要认识到你并不是真的像自己以为的那样了解顾客的需求。
深入了解顾客需求的唯一途径是不断地倾听顾客的意见。没有做好这一工作的组织，很快就会失去有关顾客需求的信息。这已经糟糕透了，但是这些组织却往往对发生的一切一无所知。它们仍旧以为自己非常了解顾客，并且我行我素。这是一个自我毁灭的漩涡，不用多长时间，顾客们就会纷纷离你而去。
17K小说网 VIP章节, 余下还有12个段落 ...
要认识到你并不是真的像自己以为的那样了解顾客的需求。
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