第四十三章 一楼的烦恼

自从刘恒东当上了客服经理以后，物业感觉消停了很多，不像是以前今天这个事，明天那个事，少有的安静，刘恒东感觉不是那么的自在，常国明笑道：“刘恒东，你现在可是我们物业公司的恩人啊！”

刘恒东：“此话怎么讲？”

常国明：“你看看，以前我们物业是什么样子？业主天天来，鸡飞蛋打，鸡飞狗跳，没有消停的时候，我们的脑袋都快要大了，但是自从你当上这个物业客服经理以后，我们物业感觉安静了很多，这才是物业嘛！以前是什么样子。”

刘恒东想反驳，但是常国明说的确实是非常的有道理，确实是这个样子，安静的连自己都不敢相信了，常国明：“还是安静一点好。”

刘恒东：“大战之前是最寂静的，所以一会说不定就有什么事了。”

刘恒东说完也是把自己的嘴捂上。

中午时分，刘恒东吃完饭以后在办公室休息，自己没有意思，便溜达到前台，想在前台坐一会，找一找当年刚来物业时候的感觉，但是刚一坐下来，就响起来电话，刘恒东本能的接起来电话：“你好，物业。”

电话里面传来了急促的声音：“北1号楼，1单元1楼1号家里面反水，你们快点来。”

刘恒东：“慢点说，说清楚情况。”

业主：“你们快点来，我们这边发水了，别的不要多问了。”

刘恒东：“好的。”

业主：“你们快一点。”

刘恒东放下电话以后，这位业主真的是急性子，怎么就这么的着急，发水能发到什么程度，还能像大海一样，大中午的，我去哪里给你找工人，让你说清楚情况你又说不清楚，就让我们快递过去，我们是想过去，可是也得等弄清楚情况再过去吧！

这时候路楠从外面回来了，路楠：“怎么了？”

刘恒东：“有位业主家里面反水了，让我们快一点的过去，我想问问情况，可是他什么也没有说，就是让我们快点过去。”

路楠：“那我们快一点吧！

两个人来到了业主的家里面，来之前，两个人想到了各种各样的情况，发个水再严重还能严重到哪里？不就是水反上来了吗？但是当两个人看见屋子里面的场景以后，惊呆了，屋子里面全部是水，不，不是水，是下水，大粪也跟着反上来了，刘恒东差一点没有吐出来，路楠也是，业主家里面的亲戚正在用盆往外面洒水呢！但是无济于事，一个男子朝着刘恒东和路楠走了过来，路楠说：“你好。”

男子：“好什么啊？”

“都这样了，一点也不好，你们看看，怎么解决？就是从下水道反水，我们这可是一楼，你们得赶紧想一个办法。”

刘恒东先让路楠在这里盯着，之后来到了机电部的水工休息室，中午的时候，两个水工正在屋子里面休息睡觉，刘恒东来到了两个人的面前，沈文利和李秋平睡得非常香，刘恒东真的是不忍心打扰他们两个人的美梦，但是业主那边都已经是那个样子了，刘恒东不得不叫醒他们两个人，刘恒东叫醒了沈文利和李秋平，沈文利揉揉眼睛：“怎么了？”

刘恒东：“有位业主的家里面发水了，现在已经是淹的差不多了，你们快点去一趟。”

沈文利和李秋平一听事情这么的紧急，就赶紧起来拿着工具来到了业主家里面，看见眼前的一幕，自己也是惊呆了，怎么这么的严重，沈文利现在把自来水的水阀关闭了，之后将单元门口的下水井盖打开，看见里面的空间已经是被大粪堵的满满当当的，沈文利和李秋平看见这样的情况，就赶紧的把下水井里面的大粪掏出来吧！

两个人拿着工具，开始工作了，刘恒东和路南就在一旁看着，看着就恶心，更别说上手了。

路楠：“真恶心。”

刘恒东：“现在恶心是小事，最主要的是业主现在要是出来看见下水井里面是这样的情况，一定会大发雷霆的。”

路楠：“好像是出来了。”

业主走出来，来到了下水井的旁边，看见两名工人正在那里工作，之后表情就变了，问刘恒东：“谁是管事的？”

刘恒东：“我是客服经理，怎么了？”

业主：“你们物业公司是怎么工作的？这里面都已经是这个样子了，怎么就不排一下，现在可倒好，里面堵满了，把我家里面淹了，我家里面可是新装修的，花了我很多钱呢！”

刘恒东：“你先不要着急，先看看情况再说。”

沈文利和李秋平很熟练的将下水井里面的大粪排出来，之后一楼的业主家里面的水才慢慢的下去，刘恒东看见下去的水，松了一口气，可是整个房间里面全部是大粪的味道，也不是很好的事情。

刘恒东心中有担忧，这家业主不会这么轻易地善罢甘休的。

事情解决了以后，刘恒东回到办公室，自己身上怎么感觉也有一种大粪的味道，不管自己怎么洗，就是去不掉，刘恒东正想休息，可是刚才发水的那家业主来了，找到了刘恒东。

刘恒东：“有事？”

业主：“当然是有事，没有事情找你来干什么。”

刘恒东：“那就说吧！”

业主：“我们家里面发了这么大的水，责任是谁的？”

刘恒东：“这个问题……”

这个问题刘恒东还真的是没有考虑过，没有想到这么快就找了个过来，这件事情是机电部的责任，应该按照规定的时间疏通下水管的，但是你们没有，结果所有的压力全部的跑到了我这个地方，刘恒东给李国臣打去了电话，让李国臣到自己这边来一趟，有点事情需要解决。

李国臣很快的就来了，问：“怎么了？”

刘恒东：“这位业主家是被水冲了，水工已经是看过了，是由于下水管堵塞造成的，你看看该怎么解决？”

李国臣：“这位业主，实在是不要意思，给你添这么多的麻烦，这确实是我们工作上的失误，不会有下一次了。”

业主很不理解：“你是谁啊？”

李国臣：“我是机电部的经理，水电这些都是我负责的，正常来说我们是有规定的，下水井里面的需要多长时间清理一回，但是这一次晚了点，没想到后果就变得这么的严重了。”

业主：“你不要跟我说这么多，说这么多没有用，还有下一次，要是有下一次，我就跟你们同归于尽，我可是不欠你们物业费的，你们这可不能这么的对我，我家里面可是刚刚装修过的，你们得给我一个方案，你们要是没有一个解决的办法，我今天跟你们玩命。”

又是一个玩命的，怎么每一个业主都要跟我们物业玩命，实在是太吓人了。

李国臣：“现在已经疏通了，以后不会再有这样的情况发生了。”

业主：“事情的重点不是这个，而是谁能赔偿我的损失，我的家可是精心装修的，你们的失误导致了我的家被淹了，谁能赔偿我？”

李国臣也是没有什么好的办法，以前还真的没有遇到这样的情况，李国臣将刘恒东和常国明带到了一个小的办公室，李国臣：“怎么办？”

刘恒东：“实在不行就找李欢欣？”

常国明：“千万不能找李欢欣，那样的话李国臣就又要被批评了。”

李国臣：“赶紧的想出来一个办法，要不然我就死了。”

刘恒东：“怎么就没有及时的清理下水井呢？”

李国臣：“这么多年以来一直是这个样子的，就偏偏现在出现了这样的事情，我也是无能为力。”

刘恒东：“不管怎么样都得让李欢欣知道，实在不行物业拿钱给他装修。”

李国臣：“他家可是豪华的装修，我们物业是拿不起的。”

刘恒东：“我们要是不拿，业主今天是不会走的。”

常国明：“实在不行还是找李欢欣说一下，让她定一下，这件事只有她能决定了。”

三人来到了李欢欣的办公室，李欢欣问：“怎么了？”

刘恒东：“李经理，事情是这样子的……”

李欢欣：“这可是机电部的责任，不可推卸，李国臣，你是怎么当这个经理的？”

李国臣有些说不上来：“这件事纯属意外，以前都是这么做的，没有出现今天这样的情况，谁知道今天这是怎么了？”

李欢欣：“不要找借口，现在的物业情况你们也是知道的，物业费这方面不是很理想，每个月我们不能自给自足，还需要总公司给我们补助，才能给你们开出来工资，要不然我们都喝西北风了，我们现在这是泥菩萨过江，自身难保，哪里有钱给出装修费啊！”

李国臣傻眼了：“那怎么办？”

李欢欣看向了刘恒东：“刘恒东，想一想别的办法，李国臣的小命就在你的手上了。”

我哪里有什么办法？怎么一有问题就找到我，肯定找到我，我又不是万能的，我怎么能什么事情都帮助你们，那样的话要你们还有什么意思。

刘恒东：“我哪里有什么办法啊！”

李欢欣：“你肯定能想出来办法的，快点想，要不然我们谁也走不成，业主还在那里等着我们呢！”

刘恒东坐下来，开始闭目养神，李国臣看刘恒东就像是看见了救命的稻草，抓住不放，刘恒东，你一定要想出来好的主意啊！

十分钟以后，刘恒东睁开眼睛，李国臣问：“是不是想出来了？”

刘恒东：“没有。”

李国臣：“那你闭上那么长的时间眼睛干什么？”

刘恒东：“我累了，刚才那是闭目养神，怎么了？”

李国臣：“快点想办法，要不然我就死了。”

刘恒东：“办法倒是有一个。”

李国臣握住了刘恒东的手：“快点说。”

刘恒东：“其实你们想一想，我们的清理下水井的次数没有变，怎么就偏偏他家里面出现了事情，只有一种可能，就是他们家私自的动了手脚，导致了水管的变化，才堵的。”

李国臣：“万一不是你想象的这个样子，那该怎么办？”

刘恒东：“现在的状况顾不了那么多了，只能是走一步看一步了，万一我的这个办法让我们起死回生了呢！是不是？快点走吧！就这么办！”

李国臣和刘恒东还有常国明来到了业主那里，业主显然是等的有一些不耐烦了：“你们怎么这么长的时间，办点事情就这么得费劲，怪不得收不上来物业费。”

业主没有好的脸色，李国臣：“那就去你的家里面看看吧！”

业主带着这三个人来到了自己的家里面，满屋子的大粪的味道，真的是没有办法再住人了，刘恒东捂着鼻子看着里面，瓷砖被淹了，有的家具也是被淹了，这样的事情实属罕见，从来没有这样的事情发生，刘恒东趁着业主不注意，偷偷的来到了外面，外面井盖里面看看，发现这家业主将下水管私自改造是造成这件事情的重要的原因，果然和自己想的一模一样，这样以来，我们物业就没有什么责任了。

就在刘恒东找到原因的时候，里面却是吵了起来，业主指着被淹的瓷砖：“这些瓷砖都是我新买的，家具也是我新买的，就这样的被淹了，你们说怎么办？”

李国臣：“这件事情我们物业公司需要从长计议，你先不要着急。”

业主：“你们说的轻巧，有你们这么说话的吗？从长计议，我怎么可能不着急？这可是花很多钱装修的房子，你们今天一定要给我一个说法，要不然走不出这个门。”

李国臣：“这件事还没有弄清楚啊！”

业主：“怎么还没有弄清楚？”

李国臣：“要是万一你私自改造管线，也是有可能造成今天这样的情况的。”

当李国臣这么说的时候，业主的眼神犹豫了一下，这犹豫一下不要紧，被李国臣和常国明看见了，你犹豫了，说明你心里面有鬼，一定是有什么事情没有跟我们说。

这时候刘恒东走了进来，问：“怎么解决的？”

常国明：“让我们赔钱，给重新的装修。”

刘恒东：“业主，事情恐怕是没有那么的简单吧！你跟我出来一趟。”

刘恒东来到了下水井的旁边：“这里面的管线不是我们物业规定的管线，你肯定是趁着我们物业不注意偷偷的换掉了，所以才造成今天这么严重的后果，你说是不是？”

业主还在狡辩：“你们有什么证据说我更换线路？”

刘恒东指着不远处的一个摄像头：“业主，你不要忘记了，我们这个园区里面可是到处都是摄像头，而且是360度没有死角的摄像头，你晚上在这里干了什么我们都能看见，我劝你还是老实一些。”

业主看着摄像头，把自己做的事情全部的说了出来，之后抱怨起来：“我们一楼就是这点不好，挨着下水井，实在是太难受了，下水道总是堵，楼上的每天往下水道里面什么东西都扔，我实在是没有办法，只能是换个管子，但是换个管子也是没有什么好的效果，索性再换回来，现在就变成这个样子了。”

刘恒东：“这件事我们物业会帮助你的，但是还管子是你个人的行为，你的屋子里面被淹成了那个样子，我们物业是没有责任的。”

业主：“那我就自认倒霉，我自己花钱再重新的装修一边，我以后也不招你们麻烦了，怎么样？”

刘恒东：“要的就是你这句话。”

随后李国臣给水工打去了电话，沈文利和李秋平将下水井里面的管子换了一个新的，最大最粗的，之后刘恒东保证再也不会堵上了。

业主很高兴，李国臣佩服的说：“刘恒东，你是怎么想到这个办法的？”

刘恒东：“这还不简单，我们都是按照规定的时间进行下水井的清理的，就算是晚两天也不会造成很严重的后果，但是这家却是堵的这么的严重，一定是有问题的，所以我就推断一定是私自改造管线了，我们物业也算是起死回生了。”

李国臣对刘恒东佩服的五体投地，是个人才。

回到物业以后，李欢欣问：“事情是不是解决了？”

李国臣：“解决了。”

李欢欣：“刘恒东想出来的主意？”

李国臣：“刘恒东想出来的，不是刘恒东，还能有谁？我们物业可再没有这样的人啊！”

李欢欣：“刘恒东从现在开始就是你们的救命恩人了啊！要不然物业还真的有可能破费一笔，这可不是一个小的数目。”

李国臣：“刘恒东，你说吧！你有什么要求？”

刘恒东：“现在还没有想好，以后有要求了再找你。”

李国臣：“好。”

刘恒东又为物业办成了一件事情，解决了一个难题，要是没有刘恒东，物业现在说不定已经是乱成了什么样子，李欢欣心里面越来越喜欢刘恒东了。

刘恒东大摇大摆的走到路楠和孙晓雨那里：“怎么样？现在才知道我的魅力了吧？”

孙晓雨：“现在不知道，以前就知道你的魅力了，看给我们路楠迷的，神魂颠倒。”

刘恒东：“那我现在是不是成为你们的男神了？”

路楠：“刘恒东，我见过不要脸的，没有见过这么不要脸的，你还是回你的办公室坐着去吧！待一会说不定又有什么事情等着你来处理呢！”

刘恒东：“乌鸦嘴。”

刘恒东不敢大意，赶紧的回到自己的座位上，一会说不定真的有业主遇到麻烦找到自己。

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