第三章：系统异常

入职第七天，林北已经处理了四十多个工单。

他的回复风格在客服部里引起了小小的争议。有人说他“不专业”，有人说他“多管闲事”，也有人说他“迟早会出事”。

但没有人能否认一件事——他处理的工单，没有一例是重复投诉的。

也就是说，被他回复过的穿越者，没有再找过客服。

这在客服部是一个小小的奇迹。

老赵说：“要么是你真的帮他们解决了问题，要么是被你气到不想再跟你说话了。”

林北觉得两者都有可能。

第七天下午，他遇到了第一个让他觉得不对劲的工单。

【工单编号：CTX-9317】

【穿越者ID：CX-4012】

【所在世界：修仙世界·苍梧大陆】

【问题类型：系统异常报告】

【反馈内容：我所在的世界出现了不应该存在的东西。一个不应该出现在这个时代的科技产物。不是我制造的。也不是任何穿越者制造的。它自己出现的。

具体情况：三天前，我在苍梧山脉的一个山洞里发现了一块‘屏幕’。对，就是屏幕。像电脑显示器一样的东西，嵌在石壁上，上面显示着一些我看不懂的数据。这个世界的科技水平大概相当于宋朝，绝对不可能有这种东西。

我问过这个世界其他的穿越者（据我所知至少还有三个），他们也没有制造这东西。

这块屏幕不是我们任何人带来的。

那它是谁放在这里的？

请技术部核实。】

林北盯着这段文字看了很久。

他先确认了几件事：第一，这个穿越者的信用等级是B级，不算最高，但也不是那种会胡编乱造的。第二，他的行动记录显示，他确实在那个山洞里停留了很长时间，而且反复进出。第三，他在提交这个工单之前，还提交过两个普通工单，都是关于修炼资源的，语气很正常。

也就是说——这个人不是闲得无聊在编故事。

林北想了想，没有直接用模板回复。

他打开了工单系统的“高级查询”功能（又是一个普通客服不应该有的权限），搜索了一个关键词：“不应该存在的东西”。

搜索结果只有一条——就是这个工单。

他又搜了“异常出现”。

还是只有这一条。

林北皱起了眉头。

他打开技术部的公共频道，看了一眼最近的工单流转记录。

CTX-9317的状态是“待分配”——还没有人处理过。

“赵哥，”林北转过头，“你见过这种工单吗？”

他把屏幕转过去，让老赵看。

老赵看了一眼，表情没什么变化。

“哦，系统异常报告。偶尔会有。”

“这个穿越者说他的世界里出现了一块不应该存在的屏幕。”

“嗯。”

“你不觉得奇怪吗？”

“奇怪。”老赵点头，“但不归我们管。这种工单转给技术部就行。”

“技术部会处理吗？”

“会的吧。”老赵的语气不太确定，“反正不是我们的事。”

他转回去继续嗑瓜子。

林北看着屏幕上的工单，没有立刻转单。

他又看了一遍穿越者的反馈，注意到了最后那句话——“那它是谁放在这里的？”

这个问题，林北也觉得值得问。

但他现在没有答案。

他想了想，在工单里加了一条内部备注：

【客服备注】：建议技术部优先核实。穿越者信用等级B级，反馈内容详实，不太可能是编造。另外，建议确认一下这个世界的其他穿越者是否也发现了类似现象。

然后他把工单转给了技术部。

但他没有就此放下这件事。

那天晚上下班后，林北没有立刻走。他坐在工位上，打开手机备忘录，把CTX-9317的工单编号和主要内容记了下来。

他还记了一句话：“山洞里的屏幕——谁放的？”

走出华茂大厦的时候，天已经黑了。CBD的写字楼灯火通明，但林北总觉得那些灯光底下，藏着一些看不见的东西。

他抬头看了看天空。

城市的灯光太亮了，看不到星星。

但他知道，在那片看不见的夜空里，有一万个世界在运转。

而其中一个世界的山洞里，有一块不应该存在的屏幕，正在显示着某些数据。

那些数据在说什么？

没有人知道。

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