第一章：阴阳客服（上）

“饶哥，再借我几百块钱呗，没钱吃饭了。”

“我也没钱啊，再说上个月不是才借了你一千块钱？”肖饶满面愁容的看着这个微信好友。

“我花钱厉害你又不是不知道，再加上上周请哥俩喝了两个小酒，所以身上拮据，我的好饶哥，借我呗。”

听得出，对面的语气有点像是……撒娇？

肖饶此时已经有点烦躁了，他刚刚才赔了别人三千块钱，这三千块钱相当于他省吃俭用一个月的工资了。

因为什么呢，公司每个月不是有两百块钱的全勤奖么，今天起得有点迟，火急火燎蹬着共享电瓶去公司，结果拐弯的地方没看车，把别人的宝马给擦了。

跟车主一番讨价还价，肖饶最终还是赔了他三千块钱。

他仰天长啸，三千块钱就跟纸一样送出去了，搁谁心里不气？当然了，赔了钱班还是要上，不能丢了这份工作，这可是他好不容易才寻的一份工作。

大专毕业没什么工作经验，又不想去厂里做流水线，只得做了客服这个工作。虽然做客服真的会让人短命几年，但是至少体力上没有那么透支。

意料之中，他还是迟到了，卡着时间点进入大厦，却因为电梯误事晚了一分钟。

肖饶不知在心里骂了多少句娘，他今天一天简直亏麻了。

这还不算完，他那组小组组长人比较小心眼，偷偷给领导汇报了此事，领导知道后把自己叫去办公室足足说道了三十分钟！

好的，这还不算完，就在中午午休的时候，他母上在他睡的正香的时候打来了一个电话。

肖饶极不情愿的接起了电话，“喂，妈你有什么事吗？”

“饶饶啊，妈给你物色了一个相亲对象，对方要的彩礼不多，人也长得可以。我微信已经把她照片发给你了。”

“我不是说了我目前不考虑谈朋友吗，我什么情况你还不知道？事业事业没有，要房没房，要车没车，给不了别人幸福，你老是催这个做什么？”

“你也不小了，23岁连个对象都没有，妈心里能不急吗，事业你跟对象一起努力就好了。妈年纪大了，想抱孙子，你早点结婚又有什么不好？”

肖饶语气已经很克制了，毕竟在午休时间，大吵大闹有失分寸，可是自己今天心情本来就不好了，他妈妈还催他根本不想谈论的事，可谓把他的耐心推到了悬崖边上。

“我不想结婚，你就别说了！”

还没等那边说完，肖饶狠狠地挂断了电话。

旁边有两个被吵醒的同事，翻了个身啧了一下。

肖饶睡意全无，起身去了外面。去窗户边上站了一会，看了老妈微信发过来的照片，一个胖胖的女生，肉乎乎的脸上是挤出来的微笑，手上还比着茄子。

下午上班后不久，他这个微信好友就来找他借钱，于是发生了故事开头的那一幕。

不是他不借，肖饶自问对兄弟已经够好了，无论哪次，事无巨细，只要他开口，都借了。只是今天，心情实在是欠佳，不想借别人钱很正常吧。

“我，不想借。”

纠结了几分钟，肖饶还是发了这几个字。

“？肖饶，我都求你都求成这样了，又不是不还你，你看哪次的钱我没还你，我是真的需要钱才找你借的。”

“我没有说你不还，只是暂时不想借了。”

“呵呵，我一直把你当做好兄弟来着，不过如此，不借就不借吧。”

肖饶还想说什么，消息再次发送出去的时候已经变成了红色感叹号。

他，把自己删除了。

肖饶苦笑一声，自己与他也算是高中的同学，有过较深的交情，如今轻易就散了。

成年人的世界里，最后都只剩下金钱吗？

他想他已经有了答案。

很快，肖饶便熬到了下班时间，其实他下午这段时间，完全无心思工作。

肖饶刚收拾好东西准备离开工位，领导叫住了他。

他自知没有好事，但也老老实实立在了原地。

“三组的林妮妮今晚不舒服，你帮她替下班吧，晚饭我已经给你点好了。”

这领导是一个大腹便便的地中海大叔，满脸横肉看得肖饶是愈发的不爽，但是他又能做什么，一个小小的打工仔，资本家的奴隶罢了。

“行。”

肖饶应了一声，拿好外卖坐到了林妮妮的工位上。

待地中海一走，肖饶的笑脸马上就垮了下来，今天莫不是他掘了别人的坟，倒霉他妈给倒霉开门——倒霉到家了。

好在，饭菜还挺丰盛，不过他也没心思细品。

“傻逼客服，给我退钱，这件衣服丑啦吧唧的，你怎么有脸卖给我的？”

这是肖饶收到的投诉。

肖饶翻看林妮妮之前与她的聊天记录，对话内容还是挺友好的，为啥她突然就嚷嚷着要退货？

“你好，请问衣服有质量上的问题吗？”

肖饶敲了这几个字回过去。

“你眼瞎吗？没看见我投诉的品类是对商家物品样式不满意？你这衣服模特穿和我穿两码事，你为什么要骗我穿起来肯定会讨人喜欢？”

“衣服因人而异呢，客服也不能保证你穿起来跟模特一模一样哦，每个人的身材也不尽相同嘛。”

“别跟我说这些没用的，我再说一次，我要退款！”

肖饶心态当然也是放的很端正，毕竟他每天都要与形形色色的人打交道，他不会跟她计较。

“那你衣服的吊牌还在吗？”

“废话，我都买回来一周了，昨天洗了今天穿了，就穿了一次，不合适我才想要退的。你别跟我说洗了不能退，我皮肤过敏，新衣服都要洗过才能穿上。”

“很抱歉女士，影响二次销售的物品我们是不支持退款的，您已经剪了吊牌，并且还洗过一次，所以……”

“什么不支持退款，你们定霸王条款是吧，衣服我肯定要试了才知道合不合身呐，洗了又怎么了，我给你熨好晾干不就跟新的一样吗，别人买了还可以直接穿。”

“真的不可以哦，我只是一个小小的客服，您别为难我了。”

“我要投诉你，工牌工号给我发过来，给你脸了是吧，顾客就是上帝，一个客服敢目中无人！”

此时肖饶脸上的笑意已经没有了，取而代之的是冷漠。

都是人，她哪来的勇气颐指气使，他今天就是丢了这份工作也要争这口气。

“这位大姐你未免也太高看自己了吧，你以为你是什么东西，还顾客就是上帝，你买多少钱了，一件衣服159，我赚你个30块钱你还蹬鼻子上脸了，以为自己是大客户挥金如土呢，买不起就不要买，你个琼比。难怪没人要，原来只是一个在互联网上撒泼的泼妇，有本事你线下跟我单杀啊。网络上重拳出击，我就看不起你们这种人，家里不如意你找客服发什么火，客服欠你的？客服不是人？客服低人几等？你搞清楚，在我眼里，你屁都不是。”

肖饶一口气打完196个字，心里舒服多了。

这一段还击的文字让对面憋了整整五分钟才回过来，肖饶知道，对面已经吃瘪了，她一定没想到客服居然会这样跟客户说话。

“你有种，你等着，我投诉不死你。”她说。

肖饶则是勾起挑衅的笑，因为公司有明确规定不能与顾客发生争执，所以他这个聊天记录一旦被调出去就是扣工资加开除，无所谓了，反正客服这工作他也做腻了，与其成天受气，还不如早早离开这家公司。

“你投啊，不投是我儿子。”

这句话肖饶发完，立即关闭了对话窗口。他知道，像这样的人接下来就会发辱骂的话了，为了不脏眼睛，提前退出对话框是明智之举。

至于工作嘛，肖饶也不等老板开除他了，明天他就主动向老板提出离职。

这一晚，肖饶睡的很死，许是把恶气出完了，一身轻。

第二天肖饶足足睡到日上三竿才起床，因为他昨天替林妮妮代班，老板允许他晚点到公司。

到了公司没多久，老板就把肖饶喊办公室去了。

肖饶想，老板肯定是知道昨天自己跟顾客吵的事了，又或者是顾客已经投诉到他头上来了。

正好，辞职信肖饶也已经捏在兜里，随时准备上递。

老板正襟危坐，说：“小饶啊，最近我看你表现卖力，扎实肯干，所以打算给你涨薪。”

肖饶瞪大了自己的双眼，以为自己是听错了，用力的掐了一下大腿。

嗯，非常疼。

他转悲为喜。难道，昨天那个客户脑子秀逗了，没投诉自己么？

“对了，从今天开始你上夜班吧。”

老板又意味深长的看了肖饶一眼。

肖饶的士气一下就泄了，本来是冒着必死的决心和勇气辞职的，结果老板给他搞这么一出，想来也不过是因为夜班别人不愿意上，随便给自己涨点工资替岗罢了。

算了算了，虽说是鼓足勇气辞职的，但是谁会跟钱过不去呢。

“饶哥，再借我几百块钱呗，没钱吃饭了。”

“我也没钱啊，再说上个月不是才借了你一千块钱？”肖饶满面愁容的看着这个微信好友。

“我花钱厉害你又不是不知道，再加上上周请哥俩喝了两个小酒，所以身上拮据，我的好饶哥，借我呗。”

听得出，对面的语气有点像是……撒娇？

肖饶此时已经有点烦躁了，他刚刚才赔了别人三千块钱，这三千块钱相当于他省吃俭用一个月的工资了。

因为什么呢，公司每个月不是有两百块钱的全勤奖么，今天起得有点迟，火急火燎蹬着共享电瓶去公司，结果拐弯的地方没看车，把别人的宝马给擦了。

跟车主一番讨价还价，肖饶最终还是赔了他三千块钱。

他仰天长啸，三千块钱就跟纸一样送出去了，搁谁心里不气？当然了，赔了钱班还是要上，不能丢了这份工作，这可是他好不容易才寻的一份工作。

大专毕业没什么工作经验，又不想去厂里做流水线，只得做了客服这个工作。虽然做客服真的会让人短命几年，但是至少体力上没有那么透支。

意料之中，他还是迟到了，卡着时间点进入大厦，却因为电梯误事晚了一分钟。

肖饶不知在心里骂了多少句娘，他今天一天简直亏麻了。

这还不算完，他那组小组组长人比较小心眼，偷偷给领导汇报了此事，领导知道后把自己叫去办公室足足说道了三十分钟！

好的，这还不算完，就在中午午休的时候，他母上在他睡的正香的时候打来了一个电话。

肖饶极不情愿的接起了电话，“喂，妈你有什么事吗？”

“饶饶啊，妈给你物色了一个相亲对象，对方要的彩礼不多，人也长得可以。我微信已经把她照片发给你了。”

“我不是说了我目前不考虑谈朋友吗，我什么情况你还不知道？事业事业没有，要房没房，要车没车，给不了别人幸福，你老是催这个做什么？”

“你也不小了，23岁连个对象都没有，妈心里能不急吗，事业你跟对象一起努力就好了。妈年纪大了，想抱孙子，你早点结婚又有什么不好？”

肖饶语气已经很克制了，毕竟在午休时间，大吵大闹有失分寸，可是自己今天心情本来就不好了，他妈妈还催他根本不想谈论的事，可谓把他的耐心推到了悬崖边上。

“我不想结婚，你就别说了！”

还没等那边说完，肖饶狠狠地挂断了电话。

旁边有两个被吵醒的同事，翻了个身啧了一下。

肖饶睡意全无，起身去了外面。去窗户边上站了一会，看了老妈微信发过来的照片，一个胖胖的女生，肉乎乎的脸上是挤出来的微笑，手上还比着茄子。

下午上班后不久，他这个微信好友就来找他借钱，于是发生了故事开头的那一幕。

不是他不借，肖饶自问对兄弟已经够好了，无论哪次，事无巨细，只要他开口，都借了。只是今天，心情实在是欠佳，不想借别人钱很正常吧。

“我，不想借。”

纠结了几分钟，肖饶还是发了这几个字。

“？肖饶，我都求你都求成这样了，又不是不还你，你看哪次的钱我没还你，我是真的需要钱才找你借的。”

“我没有说你不还，只是暂时不想借了。”

“呵呵，我一直把你当做好兄弟来着，不过如此，不借就不借吧。”

肖饶还想说什么，消息再次发送出去的时候已经变成了红色感叹号。

他，把自己删除了。

肖饶苦笑一声，自己与他也算是高中的同学，有过较深的交情，如今轻易就散了。

成年人的世界里，最后都只剩下金钱吗？

他想他已经有了答案。

很快，肖饶便熬到了下班时间，其实他下午这段时间，完全无心思工作。

肖饶刚收拾好东西准备离开工位，领导叫住了他。

他自知没有好事，但也老老实实立在了原地。

“三组的林妮妮今晚不舒服，你帮她替下班吧，晚饭我已经给你点好了。”

这领导是一个大腹便便的地中海大叔，满脸横肉看得肖饶是愈发的不爽，但是他又能做什么，一个小小的打工仔，资本家的奴隶罢了。

“行。”

肖饶应了一声，拿好外卖坐到了林妮妮的工位上。

待地中海一走，肖饶的笑脸马上就垮了下来，今天莫不是他掘了别人的坟，倒霉他妈给倒霉开门——倒霉到家了。

好在，饭菜还挺丰盛，不过他也没心思细品。

“傻逼客服，给我退钱，这件衣服丑啦吧唧的，你怎么有脸卖给我的？”

这是肖饶收到的投诉。

肖饶翻看林妮妮之前与她的聊天记录，对话内容还是挺友好的，为啥她突然就嚷嚷着要退货？

“你好，请问衣服有质量上的问题吗？”

肖饶敲了这几个字回过去。

“你眼瞎吗？没看见我投诉的品类是对商家物品样式不满意？你这衣服模特穿和我穿两码事，你为什么要骗我穿起来肯定会讨人喜欢？”

“衣服因人而异呢，客服也不能保证你穿起来跟模特一模一样哦，每个人的身材也不尽相同嘛。”

“别跟我说这些没用的，我再说一次，我要退款！”

肖饶心态当然也是放的很端正，毕竟他每天都要与形形色色的人打交道，他不会跟她计较。

“那你衣服的吊牌还在吗？”

“废话，我都买回来一周了，昨天洗了今天穿了，就穿了一次，不合适我才想要退的。你别跟我说洗了不能退，我皮肤过敏，新衣服都要洗过才能穿上。”

“很抱歉女士，影响二次销售的物品我们是不支持退款的，您已经剪了吊牌，并且还洗过一次，所以……”

“什么不支持退款，你们定霸王条款是吧，衣服我肯定要试了才知道合不合身呐，洗了又怎么了，我给你熨好晾干不就跟新的一样吗，别人买了还可以直接穿。”

“真的不可以哦，我只是一个小小的客服，您别为难我了。”

“我要投诉你，工牌工号给我发过来，给你脸了是吧，顾客就是上帝，一个客服敢目中无人！”

此时肖饶脸上的笑意已经没有了，取而代之的是冷漠。

都是人，她哪来的勇气颐指气使，他今天就是丢了这份工作也要争这口气。

“这位大姐你未免也太高看自己了吧，你以为你是什么东西，还顾客就是上帝，你买多少钱了，一件衣服159，我赚你个30块钱你还蹬鼻子上脸了，以为自己是大客户挥金如土呢，买不起就不要买，你个琼比。难怪没人要，原来只是一个在互联网上撒泼的泼妇，有本事你线下跟我单杀啊。网络上重拳出击，我就看不起你们这种人，家里不如意你找客服发什么火，客服欠你的？客服不是人？客服低人几等？你搞清楚，在我眼里，你屁都不是。”

肖饶一口气打完196个字，心里舒服多了。

这一段还击的文字让对面憋了整整五分钟才回过来，肖饶知道，对面已经吃瘪了，她一定没想到客服居然会这样跟客户说话。

“你有种，你等着，我投诉不死你。”她说。

肖饶则是勾起挑衅的笑，因为公司有明确规定不能与顾客发生争执，所以他这个聊天记录一旦被调出去就是扣工资加开除，无所谓了，反正客服这工作他也做腻了，与其成天受气，还不如早早离开这家公司。

“你投啊，不投是我儿子。”

这句话肖饶发完，立即关闭了对话窗口。他知道，像这样的人接下来就会发辱骂的话了，为了不脏眼睛，提前退出对话框是明智之举。

至于工作嘛，肖饶也不等老板开除他了，明天他就主动向老板提出离职。

这一晚，肖饶睡的很死，许是把恶气出完了，一身轻。

第二天肖饶足足睡到日上三竿才起床，因为他昨天替林妮妮代班，老板允许他晚点到公司。

到了公司没多久，老板就把肖饶喊办公室去了。

肖饶想，老板肯定是知道昨天自己跟顾客吵的事了，又或者是顾客已经投诉到他头上来了。

正好，辞职信肖饶也已经捏在兜里，随时准备上递。

老板正襟危坐，说：“小饶啊，最近我看你表现卖力，扎实肯干，所以打算给你涨薪。”

肖饶瞪大了自己的双眼，以为自己是听错了，用力的掐了一下大腿。

嗯，非常疼。

他转悲为喜。难道，昨天那个客户脑子秀逗了，没投诉自己么？

“对了，从今天开始你上夜班吧。”

老板又意味深长的看了肖饶一眼。

肖饶的士气一下就泄了，本来是冒着必死的决心和勇气辞职的，结果老板给他搞这么一出，想来也不过是因为夜班别人不愿意上，随便给自己涨点工资替岗罢了。

算了算了，虽说是鼓足勇气辞职的，但是谁会跟钱过不去呢。

本书首发来自17K小说网，第一时间看正版内容！