真诚是人际交往的基础。简单地说，真诚意味着你必须重视客户，尊重客户，对客户不存在欺诈行为。无论那个行业中，真诚、老实都是非常必要的。你千万别对客户说谎，即使只说了一次，也可能使你信誉扫地。如果你从头到尾保持真诚，达成合作大约没有问题。
还有一点很关键——不要轻易许诺。如果你的计算机系统需要一个月才能安装完毕，那你就不要仅仅为了拿到订单而谎称一个星期就够了。这种无法兑现的承诺往往会搅得你坐立不安，所以最好对你的客户实话实说。面对业绩的诱惑，有时候可能难以做到，但必须做到。
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