著名管理学家巴纳德认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”有关研究表明，管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的，由此可见沟通能力很重要。
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为，管理者要做出决策就必须从员工那里得到相关信息，沟通是获得信息的主要渠道。同时，决策要得到实施，更需要与员工沟通。再好的想法、再有创见的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
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