别开空头支票，答应的就要做到

说得出就要做得到，这对于我们而言不仅是一条做人的基本原则，也是管理者应该具备的基本素养。正所谓“听其言，观其行”，我们处在这个位置上，一言一行都被下属看在眼里、记在心里，你做的好，他们或许没有多大的反响，但如果你说出去的话反反复复，他们就会把你的威信瞬间降到历史最低点。

许多管理者事实上就败在了自己的这张嘴上。他们爱许诺，可又不珍惜这一诺千金的价值，他们可能是过分相信自己的实力，所以许多事情不假思索就会轻易地答应下属：“……我可以帮你这样做。”而后却又往往办不到。于是下属们感觉被欺骗了，他们愤怒了，他们会在自己心里给这样的管理者刻上“不守信用”的烙印，这会令管理者威信尽失，一辈子恐怕也难以翻身了。

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