平庸的管理者用员工之力，高明的管理者用员工之心。人心，一种令人无法捉摸的东西，却成了虚与实的管理之道的交汇点。
管理者只有争取到人心，才能实现真正的领导。人心是根本，是管理的关键，如果管理者能够争取到人心，那么一切都会一帆风顺。
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