如果你讲话生硬、面无表情就会让人产生戒备感。这样会影响与他人的正常交流，也听不到他们真实的想法。要想吸引别人就要学会主动沟通，以幽默的方式拉近距离，产生共鸣，和善、幽默比较让人容易接受。
一家百货公司大拍卖，购货的人又推又挤的时候，每个人的脾气都犹如枪弹上膛，一触即发。有一位女士愤愤地对收银员说：“幸好我没打算在你们这儿找‘礼貌’，在这儿根本找不到。”收银员沉默了一会儿，说：“你可不可以让我看看你的样品？”那位女士愣了片刻，笑了。
17K小说网 VIP章节, 余下还有4个段落 ...
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