建立合作性的关系

美国著名的福特公司在新泽西的一家分厂由于管理不善濒临倒闭。后来总公司派来了一位很能干的主管，在他到任的第三天，巡视中他发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障阻隔了工人之间的直接交流，轰鸣的机械声，刺耳的噪音更使人们进行工作的信息交流越发难以实现。再加上工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲儿地要实现生产任务，而将大家一起聚餐，厂外共同娱乐时间压缩到了最低限。所有这些使员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微、冷漠的人际关系也使工人们热情大减，甚至已经不再以同事相待。

这位新任主管在敏锐地觉察到这一问题之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的员工都能欢聚一堂。在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一场了，所以甘心情愿的努力工作。其实这位经理的真正意图在于给员工们一个互相沟通了解、建立信任的空间，使组织的人际关系有所改善。

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