一个法国农场主驾驶奔驰货车去德国，半路上发动机出故障。他抱着试一试的态度，用车上的小型发报机向奔驰总部发出求救信号。几小时后，奔驰的工程师带带人乘飞机来了，见面第一句话就说：“对不起，让您久等了。”不一会儿，车就修好了。农场主问修理费多少。“我们乐意为您提供免费服务！”农场主极为诧异：“你们可是乘飞机来的呀？”工程师一脸歉意：“是我们的质检没做好，才使您遇到了麻烦，我们理应给您提供免费服务。”
摘引自《故事中的管理学》
17K小说网 VIP章节, 余下还有10个段落 ...
一个法国农场主驾驶奔驰货车去德国，半路上发动机出故障。他抱着试一试的态度，用车上的小型发报机向奔驰总部发出求救信号。几小时后，奔驰的工程师带带人乘飞机来了，见面第一句话就说：“对不起，让您久等了。”不一会儿，车就修好了。农场主问修理费多少。“我们乐意为您提供免费服务！”农场主极为诧异：“你们可是乘飞机来的呀？”工程师一脸歉意：“是我们的质检没做好，才使您遇到了麻烦，我们理应给您提供免费服务。”
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