第二天一早,所有还在沉浸在睡梦中的时候,二姨已经醒了,年纪大了,睡不着了,二姨像往常一样打开门,要出去,开门一看,走廊里面跟昨天有些不一样,变干净了,二姨反应过来,不对,我的垃圾分界线和小广告都没有了踪影,这是谁干的,昨天他们走的时候还是好好的,对门的不可能啊!对门现在都不敢正眼看我,二姨虽然是这么想,但是还是将对门的姚大娘叫了出来,姚大娘站在门口:“大早上的什么事情?还让不让人睡觉了,我可不想连睡觉都睡不好。”
二姨喊道:“我告诉你,你不用在这里跟我装糊涂,我的这些垃圾和小广告呢?”
姚大娘一脸的无辜:“我怎么知道谁弄走的,这可跟我没有什么关系,不要赖我,我可是昨天一晚上都没有出门。”
二姨知道姚大娘怕自己,不可能这么做,二姨半信半疑的相信了姚大娘的话,将门关上了,之后开始思考这些垃圾是谁弄走的。
昨天刘恒东和路楠很想劝我将垃圾弄走,但是没有成功,也许是他们弄走的,他们最有嫌疑。
二姨气冲冲的来到了物业,正好物业刚上班,刘恒东和路楠都在,二姨问道:“走廊里面的垃圾是不是你们弄走的?”
刘恒东:“是啊!”
二姨张牙舞爪的说道:“你们为什么这么做?”
刘恒东:“二姨,你先不要生气,我们之所以这么做,是因为影响确实是太大了,昨天一天的时间,全部是周围的邻居投诉的,你想想,长时间下去我们物业怎么能受得了。”
二姨:“那些垃圾我说过,不能碰,你们碰了,你们这是瞧不起我。”
刘恒东:“没有瞧不起您的意思,我们尊重每一位业主的权利,这件事情确实是你的不对,我们没有别的办法,只能是将垃圾私下里给弄走。”
二姨:“我还能再找垃圾的。”
路楠:“二姨,你把垃圾弄来了,我们就弄走,看谁能耗过谁?我们可是20多岁的小伙子,您都这么大的岁数了,跟我们耗得起吗?”
二姨快要被气死了:“行,我这么大的岁数了,耗不过你们,你们说的对,不过你们物业记住了,从现在开始,我跟你们物业势不两立。”
二姨说完甩身就走,刘恒东和路楠面面相觑,孙晓雨:“二姨回去以后就该发威了,你们要有心里面的准备,不要到时候打的措手不及。”
刘恒东:“怎么个发威?”
孙晓雨:“那就是让回去以后说不定干出来什么出格的事情来呢!”
刘恒东:“我们看来有事干了。”
二姨回到家里面,气的不行,坐在沙发上想,想怎么办?刘恒东和路楠,你们这么的对我,你们可不要后悔,二姨下楼从垃圾箱里面拿出来一些垃圾,继续摆在了楼道里面,又复印了一些小广告,贴在楼道里面,这一次不光是贴在楼道里面,我还要贴在园区里面,让园区里面所有的居民全部的看见,看看你们物业是怎么一个物业?
果然两个时辰以后,二姨将小广告全部的贴满了整个物业,孙晓雨出去吃饭回来的时候,看见了小广告,想扯下来,可是根本的扯不下来,用胶水粘上的,非常的结实,这下坏了。
孙晓雨回到了办公室,喊道:“不好了。”
刘恒东:“怎么了?”
孙晓雨脸上惊恐的表情说明了不是什么好的事情:“二姨开始发威了,以前是在楼道里面贴小广告,这一次是将园区里面全部的贴满了,就是这么的狠,怎么办?”
路楠:“那赶紧的给撕下来啊?”
孙晓雨:“根本撕不下来啊,用的是胶水粘住了。”
刘恒东和路楠陷入了绝望了,这一回是真的将二姨弄急眼了。
刘恒东和路楠开始想办法怎么应对的时候,业主的投诉电话开始打了过来,业主说:“你们物业是怎么管理的?保洁和你们客服都在干什么?园区里面这么多的小广告你们难道没有看见吗?让保洁的快一点将小广告清走,上面写的物业怎么样,又写的园区的居民怎么怎么不好,实在是太难听了,你们听见没有啊?”
路楠:“好的,我们马上的去处理。”
刘恒东感觉事态的严重性,跟路楠和孙晓雨商量:“这件事情不能压着了,应该跟李欢欣商量一下。”
路楠给李欢欣打了电话,五分钟以后,正在园区里面巡逻的李欢欣走了进来:“什么事?”
刘恒东说:“李经理,二姨的事情您还不知道吧?”
李欢欣:“这两天太忙了,二姨怎么了?”
刘恒东:“二姨最近又发威了,现在从自己的楼下捡来了垃圾,摆在楼道里面。”
李欢欣很奇怪的问:“为什么这么做啊?”
刘恒东:“说这是和对门的分界线,弄得整个单元里面臭气熏天的,之后开始在楼道里面贴着小广告,是说物业不好之类的话。”
李欢欣感觉大事不妙:“后来呢?”
刘恒东:“后来就是对门的姚大娘实在是没有办法了,找到了我们,我们决定去亲自找二姨谈一谈,就在我们要去的时候,二姨和保洁的陆丹打了起来,将陆丹打跑了,现在保洁又少了一个人,保洁本来就人手不够,又走了一个,园区里面的卫生更得不到保障了,之后我们就去劝二姨,我都求她的女儿劝劝她的母亲了,可是还是不好使,最后我们将派出所的小张找来,劝,还是不行,现在我们是彻底的给二姨弄急了,说要跟我们物业势不两立,刚刚发威,贴满小广告,业主就有投诉的。”
李欢欣:“不好解决啊!真的不知道还能弄出来什么事情来,先让保洁的去,简单的清理一下。”
孙晓雨:“李经理,那个小广告非常的不好清理啊!我刚才回来的时候试过了,全部是胶水粘上的,根本弄不下来,看来是没有招了。”
刘恒东:“我们物业最近有没有什么通知啊,用通知的单子覆盖住小广告,不就可以了。”
路楠:“那样的话,能不能引起二姨更大的不满啊?”
刘恒东:“不能,都已经这样,考虑不了那么多了。”
李欢欣点点头:“按照刘恒东说的办就可以了。”
刘恒东和路楠复印好正规的通知,将园区里面的小广告全部的覆盖上,之后忙完了这么多,才回到办公室。
二姨还在想办法,将家里面的擦地以后的臭水倒在了走廊里面,臭水蔓延到了电梯里面,由于是封闭空间,电梯里面的臭水味更大,导致电梯无法运行,业主又是纷纷的打电话投诉,电梯不好使了,电梯费交了,为什么电梯总是不好使,还有我们楼道里面的味道怎么这么大,你们保洁是怎么干活的。业主就是知道抱怨和投诉,交了物业费就什么事情都要靠物业来解决,完全不想这件事情是怎么回事。
刘恒东和路楠被业主弄得来到了二姨所在的单元,查明了情况,是二姨故意的倒在楼道里面臭水导致的,电梯也坏了,电梯维保公司的人来了,进行修理,刘恒东和路楠就站在单元门口,他们的面前站着都是本单元的业主,业主们一个个面带杀气,很吓人,业主率先发话:“你们两个是物业的?”
刘恒东:“我是客服经理,有什么事情跟我说。”
业主:“你们物业可真行,园区管理成这个样子还有脸在园区里面待下去,还有脸打电话让我们这些人交物业费,我们就是不交,园区成了这个样子,还交什么啊!我问你们,电梯和楼道里面的臭味是怎么回事?”
刘恒东:“各位业主,你们先冷静,不要着急,听我慢慢地给你们解释啊!顶层有个二姨,你们是知道的吧?”
业主们纷纷点头:“知道,就是一个精神病,整个园区都知道,你看她的眼神都是不正常的。”
刘恒东:“这件事情的起因是因为二姨,二姨将垃圾在顶层的走廊里面做成了一个分界线,要跟姚大娘划清界限,我们作为物业,找二姨谈一谈,结果没有谈成功,二姨这是在报复,将臭水倒在了楼道里面,淹了电梯,就是这么一回事。”
业主:“说到底还是你们物业的责任,你们物业要是做的好,不可能有这样的事情发生,你们真的应该像那些大的开发商学一学,看看人家是怎么服务的,人家的保安三十多岁,年轻的小伙子,看见业主走过面带微笑,看见车进来立正敬礼,你们的保安,什么素质,看见我们业主招呼都不大,还有跟我们业主对着干,这能比吗?”
刘恒东:“这压根就比不了,人家的物业费多少钱?我们的多少钱?是不是,差着好几倍呢!”
业主又说:“还有就是这楼道里面卫生,几天没有扫了,你们保洁是干什么的?看看绿化带里面的塑料袋,脏死了。”
刘恒东继续的解释:“这件事情还是跟二姨有关心,二姨将楼道里面弄得那么脏,这栋楼的保洁陆丹上去清扫,将楼道里面扫的一干二净,之后被二姨一顿骂,骂了以后还要打我们保洁的人员,活生生的将保洁人员打跑了,我们园区里面的情况你们多多少少的应该听到一些,那就是保洁不好找,工资少,活多,累,招不上来人,如果说来一个保洁,她要是不走,我们决定不会给赶走的,现在保洁的缺口能达到三分之一,有的楼根本清扫不到,所以才造成了这样的情况,你们都理解我们一下。”
刘恒东和路楠以为这么说会万事大吉了,可是业主没有一个人领情的,业主们纷纷谴责:“你们物业可真行,从我们进住的第一天起就人手不够,这都这么长的时间了,还是人手不够,你们怎么不说你们收物业费的时候人手不够呢!不用说那么多,明年的物业费我们说什么也不交了,你们信不信?”
刘恒东:“业主们,你们可不能这样啊!你们要是不交物业费了,我们这些人就失业了啊!”
“天天的这么多的问题不解决,我们怎么交物业费啊!交了钱得不到应有的服务,我们心里面不平衡。”
刘恒东和路楠真的不知道说什么好,怎么业主们这么的不通情达理,难道物业和业主天生就是一对冤家吗?这时候电梯的维修人员出来了,说:“电梯修好了,能用了。”
刘恒东:“太感谢了。”
“我听说你们物业以前修理电梯的时候用过二手的零件是吗?”
刘恒东和路楠傻眼了,本来楼道里面的事情还没有解决好,业主们怨声载道,现在你又说电梯的零件是二手的,业主们这一次不得杀死我们啊!刘恒东给电梯的维保人员使眼色,但是维保人员没有领会,继续说:“这样可不行,怎么能用二手的零件呢!这样会出人命的,下回一定要注意啊!”
说完以后,电梯维保人员走了,业主们反应过来,开始不依不饶:“我说你们物业,良心都让狗吃了,电梯零件你们居然用二手的,二手的零件的质量无法得到保证,我们坐上去多么的危险啊!你们物业给一个说法,要不是我们听见,现在还被蒙在了鼓里面。”
刘恒东说的口干舌燥,就算是自己有十张嘴,也说不清楚啊!刘恒东:“业主们,刚才电梯维保说的确实是真的,但是我向大家保证,用二手零件这件事情绝对是物业公司的个人的行为,不是物业公司的行为,这个是可以肯定的。”
业主:“凭什么相信你们?”
刘恒东:“你们要是不相信的话可以去问我们的总经理,机电部经理就是因为这件事情才不干了,被我们开除了,现在我是机电部的经理,请你们一定要相信我们物业,我们物业始终是为你们广大的业主服务的,你们的安全就是我们的安全,请你们不要胡乱的猜测,今天的这件事情也是由于二姨在中间没有起到好的作用造成的,物业会努力解决的,相信物业一定有这样的一个能力,怎么样?”
刘恒东说的非常的诚恳,似乎打动了业主们,业主们便纷纷散去,这才没有引起更大的波澜,业主们走了以后,刘恒东和路楠来到了超市,大中午的在外面站了那么长的时间,腰酸背痛,渴得要死,赶紧喝点水,一人一瓶矿泉水,刘恒东一口气全部的喝完,说道:“刚才起死回生啊!差一点就死在了那些业主的手里面,要不是我那么煽情的演讲,今天我们两个人说什么也走不出来。”
路楠:“你那深情的演讲实在是打动了不少的人,连我都打动了,算是被二姨害惨了,怎么办?”
刘恒东:“还能怎么办?见招拆招,说不定又弄出什么事情来。”
路楠:“现在这一天提心吊胆的,什么时候是个头啊!”
刘恒东:“还得是找办法解决,不解决早晚被二姨玩死。”
李欢欣听到了刚才在园区里面发生的事情,赶紧找到刘恒东和路楠回来:“客服部赶紧的想办法,不想办法就会被被二姨牵着鼻子走,这怎么能行?”
孙晓雨:“李经理,能想的办法都想了,真的没有什么办法了。”
李欢欣:“今天你们要是想不出来办法,你们谁都不要下班。”
路楠:“我是想不出来。”
李欢欣看向了刘恒东:“刘恒东,你主意多,赶紧的想想。”
刘恒东:“我只能是有一个办法不知道好不好使啊?”
李欢欣想看到了希望:“你快点的说出来。”
“她的女儿儿子全部的在国外,儿子不知道在什么地方,女儿在韩国,我可以给她的女儿打电话让她的女儿回来,将她的母亲接走,接到韩国,这个方法怎么样?”
李欢欣:“好主意,非常好。”
刘恒东:“我打电话倒是可以的,但是长途的电话费可就贵了。”
李欢欣笑道:“这个你放心,你为物业解决了这么大的困难,物业怎么可能让你拿钱打电话呢!给你电话费,你只要说服她的女儿就可以了。”
刘恒东:“好吧!我看看,试试看,要是能成功,我们都高兴,要是她的女儿不同意,你们可不能怪我,这件事情我毕竟尽力了。”
李欢欣:“去试试,不成功的话没有人怪你的。”
路楠:“这可是累活,你就这么的接下来了?”
刘恒东很无奈的说道:“要不然怎么办?二姨天天的闹,今天这个点没有什么事情,明天早上不知道有能闹出来什么事情来。”
路楠和孙晓雨听着就害怕,二姨就像是魔幻片里面的魔鬼一样缠绕在我们大脑的上空,随时都能朝着我们的脑袋冲下来,要是不注意,就被打死了!
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