第二十三章 刁蛮的业主

新的周一已经开始，按照正常的时间来说今天是发卡的第一天，整个园区所有的单元门以及地下停车位都已经贴上了通知，三千多张新卡已经准备完成，就差业主来换了。

刘恒东和路楠、孙晓雨坐在前台，看着时间，刘恒东问道：“换卡的时候我们需要业主出示什么证件啊？不能来了就换啊！”

孙晓雨爱搭不理的：“出示物业费的发票或者是身份证就可以了，这两样要是都没有就不行，还有旧卡，我们这是以旧换新，要是没有旧卡，就拿三十元买一张，我们物业可不能坐赔本的买卖，物业应该以盈利为目的，是不是？”

路楠：“孙姐说的太对了。”

物业怎么能以盈利为目的，应该以业主的利益为目的，物业始终是为业主服务的，刘恒东心里面很不赞成刚才孙晓雨说的话，但是孙晓雨还在等着自己的回复，自己要是不说，你肯定又不高兴，什么人都有，还有你这样尖酸刻薄的人，刘恒东昧着良心：“孙姐一席话，颠覆人生观啊！”

孙晓雨看两个人同时的夸她，心中美滋滋的，感觉自己又年轻了几岁。

路楠：“今天是周一，正常来说换卡的业主应该来了，但是怎么还没有。”

刘恒东也说了一句非常有哲理的话：“这叫做暴风雨之前的平静，我们还是趁现在没有人多休息一会吧！”

三人谁也不说话，都在保持体力，刘恒东估计现在业主正在睡觉呢！

不一会电话响起来了，刘恒东很熟练的接起电话，本以为能遇到一个说话态度好一点的业主，但是这位业主一上来就是语气强硬：“你好，是物业吗？”

刘恒东：“是物业，您需要什么服务？”

业主：“我刚才看见单元门贴着的换卡的通知，是怎么一回事？”

刘恒东解释：“就是拿您的旧卡还有身份证来我们物业换新卡，我们物业对于园区卡升级了，升级以后就不会有外面的人拿着我们的卡进行穿园了。”

刘恒东以为自己这么的解释非常的完美，没有任何的缺陷，但是却引起了业主的不满意，业主骂道：“你们物业，竟是做一些没有用的事情，该改变的不改变，不该改变的却是瞎改变，你们看看现在的园区，被你们物业弄成了什么样子，脏乱不堪，你们要是再这个样子，我就搬走了，物业费我今年是一分钱也不交。”

刘恒东刚想回话，但是那边却是放下了电话，孙晓雨问：“又怎么了？”

刘恒东：“又是一个难缠的业主，我已经习惯了。”

路楠：“又被骂了？”

刘恒东欲哭无泪：“跟被骂差不多。”

三人很快就当做什么事情也没有发生过，要是总在意这些事情，我们三个人每天晚上都得睡不着觉，所以干物业这一行只能是心大，有多大就放多大，刘恒东刚来的那两天还真的不适应，每天晚上都是失眠的状态，心脏也是不舒服，因为心里面总是有放不下的事情。

九点一过，一些业主就纷纷的来到物业，第一个来到物业的是一个烫着金发的女子，打扮得花枝招展，看样子非常的有钱，来到物业前台：“你好，请问是换卡了吗？”

路楠：“对，现在正在换卡。”

金发女子：“那就给我换一张吧！”

刘恒东：“姐，不是这么的说换就换的，你需要拿你的身份证和你的旧卡，才能给你免费换新的。”

金发女子的表情立马严肃起来：“什么？这是什么规定，我是这园区的业主，换卡还需要这么的费劲，你们实在是欺负人，你们什么时候说了这么多的条件了？”

刘恒东：“姐，我们真的说了，通知上全有，不信你就回去看一看。”

金发女子哀求起来：“你们就给我换了吧！我也不是外人，我一来一回的需要很长的时间，你们都是好人。”

刘恒东：“真的不可以，我们真的是换不了。”

金发女子骂道：“交物业费怎么不说需要身份证，现在换卡就这么的费劲，老百姓活着实在是太累了。”

说完起身走出了物业，整个物业留下了金发女子香水的味道，刘恒东朝着孙晓雨和路楠无奈的摇头，这怎么说都是不对，怎么做都是错的，孙晓雨喝口水：“现在知道我们物业这一行不好干了吧！”

路楠：“这才哪到哪？后面还有好戏呢！”

金发女子走了以后，还真的有几个业主按照通知上面带来了身份证和旧卡，成功的换走了新卡，临走的时候还关心的问一句：“你们物业为什么要换卡啊？”

刘恒东：“老卡容易复制，新卡不可能被复制，你们就放心的用吧！”

业主看看新卡，离开了物业，我们不强求业主怎么说我们好，只要都是这样子的我就谢天谢地了，要是都像金发女子那样的，我们这三个人也就不用活了。

刘恒东似乎在心里面暗自的祈祷：“千万不要有金发女子那样的业主来了。”

来换卡的人越来越多，忙的三个人自顾不暇，先来的业主能换上，后来的业主只能是等待，等的时间长了以后，后面的业主就不耐烦了：“我说你们物业能不能快一点啊！我们可是时间宝贵，我还得接我的孙子呢！”一个业主这么的说，其他的也只也跟着起哄，刘恒东等人更是焦头烂额，这些业主，为什么就不能体谅一下我们的感受呢！

终于送走了这一大批的业主，三个人好不容易休息下来，但是又来了一个老头子，老头子一看就是非常倔强的小老头，来到刘恒东的面前：“你们物业是不是换卡啊？”

刘恒东：“正是。”

老头：“那就给我换一张。”

“身份证和旧卡才能给你换新卡。”

老头将头一扭：“什么，身份证没有带，旧卡也没有，早就丢了，你看看直接给我换一个就可以了。”

刘恒东深吸一口气：“不行，只能是拿来旧卡才能给你换，没有旧卡就需要花钱补了。”

老头一拍桌子，给前台的三个人全部的吓一跳：“我物业费年年交，一点也不差你们的，怎么换个卡就这么的费劲，我没有旧卡，你们今天必须给我换一个新的，要不然我就不走了。”

老头就一直坐在那里，坐在里面的李欢欣看情况不对，于是从里面走了出来，李欢欣笑道：“大爷，您看看这是我们的规定，我们破了自己的规定，你还是找一张旧卡和身份证，我们就立马给你换了，旧卡当初入住的时候都给你们发了，一定会有的。”

老头看见经理要赶自己走，拿出手机，拨通了自己儿子的电话，边拨打电话便说：“我儿子是做买卖的，认识不少人，你们小心点，我这就给我的儿子打电话，让他跟你们说。”

电话拨通以后，刘恒东知道又要大闹一场了。

老头：“儿子，你爸我现在在物业呢！我来换卡，物业不给我换，我就是在朝鲜战争的时候都没有受到这么大的委屈，你快点来帮帮我。”

老头将电话打开了免提，听见他的儿子在那边喊：“你们物业这些东西，一个个收缴物业费的时候这么的卖力气，我爸换张卡怎么就这么的费劲，你们快点给我爸换了卡，要不然，我带人平了你们的物业，你们信不信，在这片地方，我说了算。”

声音能延续很远的地方，这又是一个吹牛皮的。

李欢欣也不是被吓大的：“大爷，您儿子要是来就让他来吧！我们没有旧卡是不能给您换的。”

老头感觉很尴尬，不知道怎么办？就在刘恒东等着老头走的时候，老头的儿子到了，急匆匆的跑到物业，戴着大金链子，看样子是黑道的，又是要发起一场战争吗？

老头的儿子朝着刚刷完浆的墙壁就是踹上一脚，一个大脚印印在上面：“怎么回事？我爸怎么换张卡都这么的费劲，你们今天必须给我们换了。”

李欢欣：“业主，我们真的是没有这样的权利，还是回去找找旧的卡，到时候再回来换，行不行？”

老头的儿子：“不行，今天就必须换卡，我们没有旧卡。”

刘恒东：“要是没有旧卡，就拿三十元钱买一张新卡，这是规定。”

老头的儿子掏出来一个大钱包，拿出来一张一百元大钞：“我就是有钱，不差钱，买一张，不用找钱了，要的是争这一口气。”

孙晓雨看李欢欣的眼色，李欢欣点点头，意思是不用找了，也是可以的，孙晓雨就把钱交到了财务，财务将一百元钱全部的收下来，之后刘恒东给老头拿了一张新卡，一对父子这才离去。

李欢欣：“这样财大气粗的业主我见多了，根本不算什么，以后这样的情况多的是，你们要有心理准备。”

到了下午，本以为人能少一些，但是来换卡的人依然非常的多，整个物业全部被业主装满了，知道的是来换卡的，不知道的一定是以为打架了呢！三个人依然是忙的天旋地转，同时伴随着各种各样的问题，其中一个业主拿着三张旧卡走了过来，将卡仍在了桌子上：“给我换卡。”

孙晓雨：“三张换三张。”

业主眼睛一瞪：“什么，就三张，我要换四张。”

“可是你这就三张，不能换四张啊！”

业主喊道：“什么不能？你是干什么，凭什么这么的跟我说话，我可是认识你们的经理，我找你们的经理。”

孙晓雨：“我们经理就在里面，你去吧！”

业主头也没回的朝着李欢欣的办公室走了过去，李欢欣抬头一看，自己还真的认识，是自己一个多年的好朋友，李欢欣将自己办公室的门关上，跟这位老朋友谈了起来：“你怎么来了？”

“我来换卡，但是我三张卡，我就是想换四张卡。”

李欢欣从桌子里面拿出来一张旧卡：“现在可以换了，去吧！”

“太谢谢你了。”

业主拿着四张卡找到了孙晓雨：“刚才实在是不好意思啊！”

孙晓雨什么也不能说，强颜欢笑：“没事，我来给你换卡吧！”

孙晓雨给了业主四张卡，刘恒东心里面这个委屈，业主怎么就这个样子，实在是搞不明白，到了下午，人终于能少一些了，刘恒东查着换卡的记录，数了一下，整个园区三千多户，今天才来一百多户取卡的，实在是太少了，这样下去，接下来一个月我们可有忙的了，孙晓雨问：“今天是多少人来取卡的？”

刘恒东想跟孙晓雨开个玩笑，但是那里有心情：“才一百多，这样下去我们要遭罪一个月了。”

路楠：“这才刚刚开始，什么时候是个头啊！”

刘恒东再一看没有发出去的新卡，愁眉苦脸，天生的苦命。

物业的电话再一次的响起来，刘恒东接起电话，是一个女子打来的，女子说：“我是这个园区的业主，我想给你们提一提意见。”

刘恒东：“您说，我听着，我能解决的，我一定给你解决，解决不了的，我跟我们经理反映，我们经理给你解决。”

女子：“看看这小区里面的绿化带，现在是什么样子？每天早上都有塑料袋在里面，你给我解释一下。”

这要是在自己刚来的那两天，刘恒东肯定是紧张，但是这段时间自己锻炼的心理承受能力非常强，这点投诉根本对于自己来说不是难事情：“姐，我们园区的保洁每天都在清扫，保洁是五点下班，下班以后，经过一晚上的大风大雨的，肯定有塑料袋，第二天早上我们保洁还能清扫干净的。”

女子无话可说，明显就是找茬：“那园区地砖里面的灰尘你们怎么不清扫？”

园区地砖里面的灰尘，场景在刘恒东的脑中浮现，刘恒东想象一下，地砖都有灰尘，怎么可能没有灰尘，就算是大的开发商也是不可能做到这一点的啊！刘恒东：“姐，地砖里面有灰尘是正常的，现在外面的大马路都有灰尘，也不是什么奇怪的事情。”

女子不高兴了：“你说的这叫什么话？你是干什么的？”

“我是物业前台的工作人员。”

“我找你们你们经理，你不要跟我说你们经理现在不在，我不想听这样的话。”

刘恒东朝着李欢欣招招手，李欢欣走了过来：“是不是又找我的？”

刘恒东：“是的。”

李欢欣接起电话：“你好。”

女子开始抱怨：“你是物业的经理，我只能是跟你说，你们保洁现在是非常的不负责任，外面地砖里面的灰尘你们不打扫啊！”

李欢欣：“外面地砖里面的灰尘跟我们没有关系，我们只是负责楼道里面的卫生。”

女子很蛮不讲理，依然是不依不饶，李欢欣没有办法：“这样吧！业主，你的意见我们先记下来，我现在就去你说的那个地方看看，怎么样？”

女子：“这还差不多，这还像一个经理的样子。”

李欢欣撂下电话：“什么人都有，蛮不讲理，明明是业主事太多，心里面有毛病，却说我们的不对，我现在就去看看。”

李欢欣朝着地砖有灰尘的地方走去，一定要看看是什么情况，到了地方，李欢欣气的差一点没有死过去，地砖里面都有灰尘，整个园区这是正常的现象，但是应说是保洁的毛病，实在是太过分，我们园区这样，别的园区也是这样，整个大马路全部是这个样子，就你事多。

李欢欣气冲冲的回到了物业办公室：“刚才那个业主就是没事找事，明明没有的事情，硬说是真的，气死我了，什么人都有。”

这时候孙晓雨朝着刘恒东和路楠使着眼色，两个人顿时心领神会，一个端着水杯，另一个端着湿的毛巾，走了过去，刘恒东将水杯放在了李欢欣的面前：“李经理，不要生气，跟那样的人生气没有任何的意义，就是一个精神病，不用搭理她。”

路楠将毛巾放在了李欢欣的手中：“李经理，天气这么的热，你用毛巾降降温，不要想那么多不高兴的事情，还是想一想好的事情。”

两个人的好言相劝，李欢欣的心情好了很多，就是心脏有些不舒服，可能是刚才气的，李欢欣说：“你们两个人不用劝我了，回去吧！”

两个人回到了前台，孙晓雨朝着两个人竖起了大拇指，两个人是自信心爆棚，孙晓雨第一次这么的夸人，我们都不好意思了，现在夸我了，没准哪一天就批评我们两个人，我们两个就是孙晓雨手下的学生，想打就打，想骂就骂。

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