第十集【惊雷前兆】

时序进入七月，盛夏酷暑席卷华北。

周凯公司一派热闹景象。直播间热度居高不下，订单如雪片般飞来。办公室扩大规模，招聘更多主播、运营、客服。公司对外一派欣欣向荣的景象。但繁华表象之下，危机正在悄悄累积。

售后后台的投诉工单，数量正在缓慢爬升。

设备偶发保护停机、密封件过早老化、传感器故障，各类问题陆续出现。客服团队按照周凯的指令，尽量私下安抚补偿买家，拉黑差评，大量负面反馈被压制，不在直播间公开展示。

周凯自我麻痹：电商创业，哪能一点投诉都没有，只要总体订单增长，小问题可以掩盖。等赚到钱，供应链全部升级。

他承接下一个中型工业园暖通改造项目。甲方预算压得极低，多方比价。周凯报出极具诱惑力的总价，方案采用自家直播间售卖的整套暖通设备。为了拿下这个样板项目，他承诺：项目完工之后，会把这个工业园改造工程，拍成系列短视频，当做标杆样板全网宣传。

合同顺利签下。周凯团队十分兴奋。一旦这个样板项目对外放出，又会进一步拉升直播间的热度。

代工厂大批量生产专供这个工业园项目的整机，内部元器件标准继续向下妥协。

老周偶然从同行口中得知儿子拿下工业园大项目，心里揪成一团。想找周凯好好谈一谈，但是周凯拒接父亲电话。老周整日寝食难安。

同一时间，林小柚持续向辛诺森联盟推进官方新媒体矩阵的提案。

夏森把提案在核心合伙人内部反复推演，正反利弊全部摆上台面。老一代合伙人的反对声音依旧强烈。

徐舜整理一份风险评估报告：联盟官方账号一旦上线，每一句文案、每一段视频都要经过多重审核；对手水军会逐帧剪辑找漏洞；合伙人对账号会抱有很高期待，流量不达标，内部就会产生怨言。

“风险全部客观存在。”夏森看完报告，“但时代已经改变。就算我们自己不做账号，市面上到处流传关于辛诺森的真假信息。完全放弃发声阵地，等于舆论战场拱手全部送给对手。”

但是此时，大部分老合伙人，依旧无法跨过心里那道坎。

恒诺的科普短视频陆续发布。没有出现劲爆的低价噱头，播放量不算火爆。但是私信涌进来大量意向咨询，全部导流线下经销商。咨询过来的客户，大多已经看过工厂测试视频，对产品品质有较高期待，纠纷率很低。一部分原本排斥新媒体的老经销商，态度开始松动，主动向总部索要短视频素材，用于自己本地宣传。

董林看到后台的数据反馈，心里更加确信：短视频不一定非要直播间低价卖货。

可市场竞争不会留给太多喘息时间。

陆铭资本加持之下，进攻手段层层升级。下一步计划：恶意抢注近似商标，直播间做对比测评视频，刻意篡改测试数据，踩一捧一打压辛诺森、恒诺；同时加大挖角辛诺森南京试点合伙人的力度，许诺高额线上供货返点。

南京试点再次承压。有一名试点合伙人，收到陆铭团队开出的优厚条件，内心剧烈动摇。

辛诺森南京试点负责人把危机情况，紧急汇报天津总部。

夏森眉头紧锁：“现在对手的打法是组合拳：舆论抹黑、商标抢注、供应链挖角三线同时进攻。传统线下时代的商战手段，全部搬到线上放大。”

法务团队立刻行动，针对商标抢注，准备异议申请全套材料。但整套流程周期漫长，远水解不了近渴。

摇摆二代吴昊，家庭冲突不断升级。

老吴坚决不同意组建直播团队。吴昊看着周凯的成功，心有不甘。他既向往流量带来的订单爆发，又恐惧周凯那边已经隐隐传来的质量投诉传闻。卡在中间，进退两难。

于教授身体状况再度变差，复查指标不理想。

夏森、董林定期上门探望。老先生躺在沙发上，听完市面上发生的一系列风波，语重心长：

“贺老在世的时候，契约讲的更多是工地现场，是纸面合同。现在时代变了，契约要增加新一层含义：面对镜头、面对线上万千观众，也要守住本心。不要为了流量，去讲虚假的话术。”

老先生顿了顿，继续叮嘱：

“周凯的故事，是一个巨大的警示。年轻人有闯劲是好事。但如果把生存当做唯一借口，一步步不断向后退让底线，崩塌只在一瞬间。”

没有人知道，一场毁灭事故，距离那个工业园样板项目，已经越来越近。盛夏过去，寒冬即将到来，设备要迎接第一次寒潮下的满负荷运行考验。

周凯沉浸在样板项目即将带来的流量红利的幻想中，售后不断累积的投诉，被当成无关紧要的小麻烦。

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