加了微信之后,江一鸣和林晓雪也没怎么聊。
她忙,他也忙。偶尔发个消息,问问母亲的情况,或者问问她吃饭了没,都是些有的没的。
但江一鸣发现,他开始期待每天看到她的消息。
哪怕只是一个“嗯”字,或者一个表情包。
他知道这样不对——他现在这个状态,欠一屁股债,连自己都养不活,哪有资格想这些?
但他控制不住。
晚上剪视频的时候,会忍不住拿起手机看一眼;早上醒来,第一件事也是看有没有她的消息。
他觉得自己像个初中生。
那天下午,他正在打包发货,手机响了。
陌生号码,他接了。
“喂?是江一鸣吗?”
“是我。”
“我是杭州的,姓周,前几天在你这买了茶叶。”
他心里咯噔一下:“周先生您好,茶叶有问题吗?”
“有问题。”对方的声音有点冲,“我买的是二叔公的茶,收到的是别人的。味道差远了。”
他愣住了。
“您稍等,我查一下。”
他翻了翻记录——周先生,买了三斤,下单的时候备注“就要二叔公的”,但他当时订单太多,忙昏了头,发错了,发成了王老六的茶。
王老六的茶,品质差一截,价格也便宜一半。
他深吸一口气,握着手机的手有点抖。
“周先生,对不起,是我的失误。您把茶叶寄回来,我给您换,运费我出。”
“寄回去?我哪有那个时间?”
“那我给您退款,茶叶您留着。”
“退款就行?我买茶叶是要送人的,现在送不成了,你退款就完了?”
对方的声音越来越大,带着明显的怒气。
他沉默了一下,脑子里飞快地转着。道歉?赔偿?怎么才能让对方消气?
“那您说怎么办?”
对方也沉默了。
过了一会儿,对方说:“算了,你把二叔公的茶给我寄过来,这茶我也不退了,我自己喝。下次注意点。”
他松了一口气:“好的好的,谢谢您理解。我马上给您寄,再送您半斤,算赔礼。”
挂了电话,他才发现自己出了一身汗。
后背的T恤都湿透了,贴在身上,凉飕飕的。
然后他翻了翻订单,发现不止这一单——这几天订单太多,他一个人忙不过来,发错了至少七八单。
有的发错品种,有的发错地址,有的漏发了赠品。
他坐在那堆快递盒中间,看着那些订单,脑子嗡嗡响。
怎么办?
一个个打电话道歉?退款?补发?
他算了一下,七八单,损失至少五六百块。
加上运费、包装、时间成本,这一周白干了。
但他知道,这不是钱的问题。
信誉没了,以后谁还买?
他咬了咬牙,开始一个个打电话。
第一个电话,是打到上海的。
“喂,李姐吗?我是卖茶叶的小江,您前几天买的茶叶,我发错了品种……”
“什么?发错了?我说怎么喝着不对呢!”对方的声音一下子高了。
“对不起对不起,是我的失误。您把茶叶寄回来,我给您换,运费我出。”
“寄回去?我都打开喝了!”
“那我给您退款,茶叶您留着。”
那边沉默了一下:“算了,你补发对的过来吧,这茶我也不退了,留着平时喝。”
“好的好的,谢谢李姐理解。我马上给您补发,再送您半斤新茶,算赔礼。”
第二个电话,打到广州。
“喂,张哥,实在对不起,我发错货了……”
“发错了?”那边的声音倒是挺平静,“发成啥了?”
“发成便宜的了,您买的是二叔公的,发成王老六的了。”
“哦,我说怎么味道不太对。”那边笑了一下,“行吧,你补发过来,这个我留着,不退了。”
他愣了一下:“张哥,您不生气?”
“生气有啥用?谁还没个犯错的时候?”那边说,“你们创业不容易,我理解。”
他握着手机,喉咙有点堵。
“谢谢张哥。”
“谢啥,好好干。”
第三个电话,第四个电话,第五个……
有的通,有的没通。通了的,有理解的,有骂人的,有无所谓的。没通的,他发了短信,写了很长一段道歉的话。
打完最后一个电话,他瘫在椅子上,浑身没劲。
窗外,太阳已经偏西了,金黄色的光斜斜地照进来,落在那堆快递盒上。
母亲端了杯水过来,放在他手边。
“咋了?”
“发错货了,给人道歉。”
母亲看着他,没说话,轻轻拍了拍他的肩膀。
她的手很粗糙,但很温暖。
他端起水,喝了一口,看着那些快递盒。
然后他站起来,继续打包。
错了就错了,道歉就道歉,该赔就赔。
但活还得干,单还得发,路还得走。
晚上,他发了一条抖音视频。
镜头对着自己,素颜,没滤镜,头发乱糟糟的,眼睛下面两个黑眼圈。
“今天犯了个大错,发错了好几单货。给客户打电话道歉的时候,心里特别难受。”
他停顿了一下,吸了吸鼻子。
“但该道歉道歉,该赔偿赔偿。以后我会更小心,每一单都仔细核对。相信我的人,我不会让你们失望。”
发完,他把手机放下,去洗澡。
浴室里水汽弥漫,热水冲在身上,带走了一天的疲惫。他闭着眼睛,让水从头上淋下来,脑子里一片空白。
洗完出来,拿起手机一看——
播放量:10万。
点赞:3万。
评论:5000多条。
他愣住了。
评论区全是鼓励的:
“人非圣贤孰能无过”
“就冲你这态度,买!”
“犯错不可怕,可怕的是不改”
“已下单,支持你”
他看着那些评论,眼眶有点热。
这时候,手机震了。
林晓雪的消息:“看了你的视频。你还好吗?”
他看着那行字,愣了一会儿。
然后回:“还行。”
发出去,又补了一条:“比前几天好。”
她回:“那就好。早点睡。”
他回:“嗯。”
放下手机,他躺在床上,看着天花板。
窗外有月亮,照得屋里亮堂堂的。
他笑了一下。
真的还行。
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