第2章：面试奇遇，泼辣老板娘苏晴

顾言走出中洲精品楼时，太阳已经升到了头顶，阳光透过树叶的缝隙洒下来，在地面上形成斑驳的光影。他找了一家附近的小面馆，点了一碗杭州特色的片儿川，一边吃一边在脑子里梳理着接下来的工作规划。

他知道，苏晴虽然爽快地录用了他，但这并不代表他就能高枕无忧。“晴风女装”能成为中洲的网红档口，苏晴的眼光和要求肯定很高。他必须尽快熟悉档口的业务，做出成绩，才能真正站稳脚跟。

吃完面，顾言没有立刻回家，而是转身又走进了中洲精品楼。他打算趁着今天有空，好好调研一下“晴风女装”的周边档口和竞争对手的情况。知己知彼，才能百战不殆。

中洲精品楼三楼大多是主打韩系风格的女装档口，除了“晴风女装”，还有好几家生意不错的档口。顾言挨家挨户地逛着，假装是采购商，仔细观察着每家档口的款式、定价、装修风格和销售模式。

他发现，“晴风女装”的优势很明显：款式新颖独特，紧跟韩国最新时尚趋势，而且面料和做工都很扎实，定价也比较合理，性价比很高。但劣势也同样存在：因为生意太好，有时候会出现库存不足的情况，而且店员的服务虽然热情，但专业度还有提升空间。

逛到一家名为“韩尚阁”的档口时，顾言停下了脚步。这家档口和“晴风女装”的风格很像，都是韩系甜酷风，而且位置就在“晴风女装”隔壁，明显是直接竞争对手。顾言注意到，这家档口的店员正在跟几个采购商推销新款服装，语气很热情，但介绍产品时却只是泛泛而谈，没有突出产品的亮点。

“这款卫衣是今年的爆款，面料是纯棉的，穿起来很舒服，卖得特别好。”店员说道。

其中一个采购商皱了皱眉：“纯棉的？会不会起球啊？而且这个款式，我看好多家都有，没什么特色。”

店员顿时语塞，不知道该怎么回应。顾言在一旁看在眼里，心里暗暗想道，如果是他，他会这样介绍：“姐，您真有眼光，这款卫衣确实是我们的爆款，但它可不是普通的纯棉卫衣。我们用的是精梳长绒棉，经过预缩和抗起球处理，不仅穿起来柔软舒服，而且不易起球、不易变形。再看这个设计，胸前的印花是我们独家定制的，采用的是环保胶印技术，不掉色、不粘胶，而且图案很有个性，符合现在年轻人的审美。最重要的是，这款卫衣有三个颜色，每个颜色都很百搭，无论是搭配牛仔裤还是半身裙都好看，拿货价也很优惠，您拿回去肯定好卖。”

就在顾言在心里构思介绍话术的时候，突然听到身后传来一个熟悉的声音：“顾言？你怎么在这儿？”

顾言转过身，看到苏晴正站在他身后，手里拿着一个文件夹，应该是刚从市场管理处回来。她依旧穿着那件黑色短款皮衣，高马尾扎得紧紧的，眼神锐利地看着他。

“晴姐，我刚吃完午饭，想着过来逛逛，了解一下周边档口的情况。”顾言坦诚地说道。

苏晴挑了挑眉，眼神里多了几分赞许：“不错，有想法。刚入职就知道调研市场，比之前那个主管强多了。”她顿了顿，指了指“韩尚阁”的档口，“这家是我们的主要竞争对手，老板是个东北人，性格很豪爽，但选款眼光一般，很多款式都是跟风我们的。他们的优势是价格比我们低一点，但面料和做工差远了。”

顾言点了点头：“我刚才看了一下，他们的店员专业度还有待提高，面对客户的质疑，不知道该怎么回应。”

“可不是嘛。”苏晴撇了撇嘴，“之前他们还想挖我们的店员，结果没一个人愿意去。我们晴风的店员，虽然有时候有点小迷糊，但至少服务热情，对产品也熟悉。”她说到这里，突然想起了什么，拉着顾言往“晴风女装”的方向走，“走，我带你认识一下店里的店员，以后你们就是同事了，要好好配合。”

回到“晴风女装”的档口，苏晴拍了拍手，大声说道：“大家停一下，我给你们介绍一下，这是我们新来的销售主管，顾言。以后店里的销售工作，就由顾主管负责，你们都要好好配合他。”

正在忙碌的店员们纷纷停下手中的工作，围了过来。顾言微笑着向大家点了点头：“大家好，我叫顾言，以后请多多关照。”

苏晴指着一个体型微胖、脸上带着婴儿肥的小姑娘说道：“这是小胖，杭州本地人，来店里两年了，虽然有时候有点小迷糊，但对店里的产品很熟悉，客户资源也多，是店里的老员工了。”

小胖不好意思地笑了笑，露出两个浅浅的酒窝：“顾主管好！我叫陈萌萌，大家都叫我小胖。以后有什么事，你尽管吩咐！”她的声音软软糯糯的，很可爱。

“你好，小胖。”顾言笑着回应，“以后还要麻烦你多带带我，让我尽快熟悉店里的情况。”

苏晴又指着另外几个店员，一一向顾言介绍。顾言认真地听着，把每个人的名字和负责的工作都记在了心里。他知道，一个优秀的团队是做好销售工作的关键，他必须尽快和大家打成一片，凝聚团队的力量。

介绍完店员，苏晴把顾言拉到一边，从抽屉里拿出一本厚厚的笔记本递给她：“这是店里的客户档案，里面记录了所有老客户的拿货量、销售渠道、喜好和联系方式。你晚上回去好好看看，尽快熟悉这些客户。另外，这是我们接下来一个月的上新计划，你也了解一下，明天入职后，我们一起讨论一下销售策略。”

顾言接过笔记本，沉甸甸的，能看得出来苏晴平时很用心。他点了点头：“好的晴姐，我今晚一定好好看。”

“还有，”苏晴像是想起了什么，补充道，“我们店里有个规矩，每天下班前，必须把档口收拾得干干净净，货物摆放整齐。我有点小洁癖，见不得乱糟糟的。”

“没问题，我记住了。”顾言应道。他本身也有轻微的强迫症，做事喜欢干净整洁，这个规矩对他来说不算难事。

和苏晴告别后，顾言拿着笔记本回了家。他租的房子就在四季青附近的一个老小区里，虽然不大，但收拾得干干净净。回到家，他简单吃了点晚饭，就坐在书桌前，认真翻看起苏晴给他的客户档案和上新计划。

客户档案做得很详细，每个客户的信息都记录得清清楚楚，甚至还有苏晴手写的备注，比如“李姐，拿货量大，喜欢鲜艳的颜色，付款爽快”“王老板，线上主播，需要小批量、多款式，对发货速度要求高”。顾言一边看，一边在心里默默分类，把客户按照拿货量、销售渠道、喜好等维度进行梳理，制定出不同的维护和开发策略。

上新计划里，详细列出了接下来一个月要上新的款式、面料、版型、定价和到货时间。顾言仔细研究着每一款服装，结合自己之前调研的市场情况，判断哪些款式有成为爆款的潜力，哪些款式可能需要重点推广。

不知不觉，就到了深夜。顾言伸了个懒腰，揉了揉有些发酸的眼睛。虽然很累，但他的心里却充满了干劲。他能感觉到，“晴风女装”是一个充满活力和机遇的地方，苏晴虽然性格泼辣，但却是个明事理、重人才的好老板。他有信心，在这里做出一番成绩。

第二天一早，顾言提前十分钟来到了“晴风女装”的档口。此时，苏晴和店员们已经到了，正在忙着整理货物、打扫卫生。小胖看到顾言，立刻热情地迎了上来：“顾主管，你来得真早！我给你留了早餐，是楼下的葱包桧，可好吃了！”

顾言心里一暖，接过小胖递过来的葱包桧：“谢谢你，小胖。”

苏晴看到这一幕，嘴角微微上扬。她之前还担心顾言是大企业出来的，会看不起档口的工作，摆架子，现在看来，是她想多了。顾言不仅没有架子，还很随和，和店员们相处得很融洽。

“顾言，吃完早餐，我们开个短会。”苏晴说道。

“好的晴姐。”顾言点了点头，快速地吃完了葱包桧，然后找了个位置坐下，拿出笔记本和笔，准备开会。

会议上，苏晴先简单总结了一下昨天的销售情况，然后把话语权交给了顾言：“顾主管，你昨天已经调研过市场了，也看过了客户档案和上新计划，说说你的想法吧。”

顾言清了清嗓子，把自己昨晚整理的思路说了出来：“晴姐，各位同事，根据我昨天的调研和对客户档案、上新计划的研究，我有几个想法，想和大家分享一下。首先，关于客户维护，我建议把客户分成三类：核心客户、潜力客户和普通客户。核心客户是拿货量大、付款及时、忠诚度高的客户，我们要重点维护，定期回访，提供个性化的服务，比如优先安排上新、给予一定的价格优惠；潜力客户是拿货量中等、有发展潜力的客户，我们要加强跟进，引导他们增加拿货量；普通客户是拿货量小、流动性大的客户，我们要做好基础服务，提高他们的满意度。”

他顿了顿，继续说道：“其次，关于上新销售，我看了一下接下来的上新计划，有几款韩系碎花连衣裙和破洞牛仔裤很有潜力成为爆款。我建议，在上新前，我们先把这些款式的样品拍好照片和视频，发给核心客户和潜力客户，提前预热，接受预定。上新当天，我们在档口设置爆款专区，安排专人负责介绍和推销。另外，针对线上主播客户，我们可以提供小批量试销服务，如果试销效果好，再大批量供货，这样可以降低客户的风险，提高他们的拿货意愿。”

最后，顾言说道：“关于团队提升，我建议每周组织一次销售培训，内容包括产品知识、销售技巧、客户沟通技巧等。通过培训，提高大家的专业度，让我们的服务更有竞争力。”

顾言的想法条理清晰，针对性强，不仅解决了档口目前存在的问题，还提出了具体的实施办法。苏晴和店员们听得都很认真，时不时点头表示认可。

“顾主管，你说的太有道理了！”小胖第一个开口，“之前我们维护客户都是凭感觉，没有章法，很多客户都慢慢流失了。如果按照你说的分类维护，肯定能留住更多客户。”

其他店员也纷纷表示赞同。苏晴看着顾言，眼神里满是欣赏：“顾言，你的想法很好，就按照你说的办。团队培训的事情，就交给你负责了。从今天起，店里的销售工作，我完全交给你打理，我相信你能做好。”

得到苏晴的信任和支持，顾言更加有信心了：“谢谢晴姐的信任，我一定不会让你失望的！”

会议结束后，顾言立刻投入到工作中。他先是和小胖一起，把客户档案重新整理了一遍，按照之前制定的分类标准，把客户分成了三类，然后制定了详细的回访计划。接着，他又和店员们一起，梳理了接下来要上新的爆款款式，准备拍摄照片和视频。

整个上午，档口都充满了忙碌而有序的氛围。顾言穿梭在店员之间，时而指导他们整理货物，时而和他们讨论销售技巧，时而接待前来拿货的客户。他的动作麻利，思路清晰，很快就融入了团队，赢得了大家的认可。

中午吃饭的时候，小胖凑到顾言身边，小声说道：“顾主管，你太厉害了！晴姐很少这么信任一个新来的人。之前那个主管，来了三个月，晴姐都没把实权交给她。”

顾言笑了笑：“可能是我的想法刚好符合晴姐的要求吧。我们好好干，把店里的生意做得更好。”

小胖用力点了点头：“嗯！顾主管，我以后就跟着你干了！你让我做什么，我就做什么！”

看着小胖真诚的眼神，顾言心里暖暖的。他知道，在这个陌生的环境里，有这样一群真诚可爱的同事，是一件很幸运的事情。而他不知道的是，一场突如其来的危机，正在悄悄逼近“晴风女装”。

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