中午十二点半,监管局那边的处理结果像一锅刚烧开的水,咕嘟咕嘟往外冒泡。
青云镇快递网点恢复服务。
三家疑似售假网店下架商品。
平台冻结部分货款等待核验。
检测机构出具正式说明,明确那份所谓“检测异常报告”系伪造。
每一条消息单独看,都像一块普通砖头。可一块一块垒起来,就成了一堵墙。
方家想拿假货和假报告砸唯来的门。
结果门没砸开,自己先把脚指头砸肿了。
顾辰坐在办公区,眼睛盯着屏幕,手指还在敲。
“平台那边回了。”
魏奈抬头。
“怎么说?”
“要求我们提供正品鉴定标准、授权渠道清单、近期被仿冒产品的差异说明。”顾辰推了推眼镜,“他们要建立临时拦截规则。”
刘胖子从后厨探出脑袋。
“说人话。”
顾辰看他。
“以后有人在平台上卖唯来,平台先问一句:你哪来的?”
刘胖子一拍大腿。
“这不就像小区门卫查外卖嘛!没登记不让进。”
“差不多。”
“那好!”刘胖子乐了,“方晓生那小子以后想卖假货,平台先让他报户口。”
魏奈把杯子放下。
“顾辰,把资料按三份做。”
“公开版,监管版,平台版?”
“对。”
“公开版去掉供应链细节,监管版保留完整证据链,平台版重点放鉴定标准和授权清单。”
“再加一个投诉入口。”魏奈说,“消费者买到疑似假货,可以上传照片和购买凭证。”
顾辰手指一顿。
“这会增加客服压力。”
“压力总比烂口碑好。”
“明白。”
刘胖子在旁边听得一愣一愣。
“老板,我现在怎么觉得咱不是小卖铺了?”
王大妈正好端着一盆饺子进门,听见这句,立刻接话。
“早就不是了。”
刘胖子问:“那是啥?”
“带灶台的正规军。”
魏奈差点被水呛到。
王大妈把饺子往桌上一放,脸上写着“我懂你们年轻人”。
“小魏啊,大妈跟你说,打仗前先吃饺子。吃饱了脑子才转得快。你们这几天忙得跟陀螺似的,陀螺还能有人抽,你们是自己抽自己。”
刘胖子立刻端碗。
“王姐,你这比喻太扎心了。”
“扎心说明你有心。”
顾辰默默拿了一个饺子,咬了一口。
“韭菜鸡蛋?”
王大妈满意地点头。
“对,补脑。”
刘胖子小声嘀咕:“韭菜补不补脑我不知道,补别的倒是有民间传说。”
王大妈瞪他。
“你少贫。”
刘胖子低头。
“收到。”
魏奈吃了两个饺子,系统提示忽然弹出。
【主线任务:根基保卫战】
【当前进度:88%】
【品牌信誉修复:进行中】
【渠道安全等级:A-】
【新增阶段目标:建立正式售后投诉与产品鉴定体系。】
【完成奖励:防伪溯源模块升级碎片×1,空间农场产能优化权限开启。】
魏奈看着“产能优化”四个字,心里动了一下。
最近最大的问题不再是卖不出去。
是供不上。
滨海要货,青云镇本店要货,县城代销点要货,机关食堂那边还没影儿,陈昕怡已经开始催第二批调味酱。
空间农场再能打,也不是永动机。
再这么下去,刘胖子先不说,魏奈自己都快被订单追着满地跑了。
“顾辰。”
“嗯?”
“投诉入口做完之后,再做一个产能预测表。”
顾辰抬头。
“按历史销量预测?”
“加上渠道扩张计划、农户供货量、空间——”
魏奈停了一下。
差点顺嘴把空间说出来。
顾辰看着他。
“空间什么?”
魏奈面不改色。
“空间利用率。仓库空间。”
“哦。”
顾辰低头继续敲键盘。
魏奈心里给自己点了个赞。
好险。
差点把底裤都交代出去。
下午三点,周科长打来电话。
“小魏,平台那边让你们配合的事,我们也知道了。你们做得越规范,对后续维权越有利。”
“周科长,我们会配合。”
“还有一件事。”
“您说。”
“县机关后勤处那边听说你们这次处理得不错,想了解一下你们的供餐能力。你们有意向吗?”
魏奈手指一顿。
县机关后勤处。
这可不是小订单。
这东西不像散客买两盒自热饭,吃完拍个朋友圈说“绝了”。
机关食堂看的是稳定、合规、可追溯、能不能长期供货。
能拿下,就等于唯来从“网红小店”往“正规供应商”又跨了一步。
“有意向。”魏奈说,“我们随时可以提供资料。”
周科长笑了一声。
“你小子反应挺快。”
“机会来了,总不能装睡。”
“行。后勤处葛主任这两天可能会联系你。你提前准备一下资质、厂房、检测报告、供货方案。”
“明白。”
电话挂断,刘胖子眼睛都亮了。
“机关食堂?”
“嗯。”
“那是不是很多人吃?”
“很多。”
“那是不是要很多菜?”
“很多。”
刘胖子沉默两秒。
“老板,我先声明啊,我是人,不是卤味机。我可以加班,但不能原地冒烟。”
王大妈立刻说:“你放心,你冒烟我给你扇扇子。”
刘胖子:“这安慰听着怎么更吓人了?”
顾辰抬头。
“产能预测表优先级提高?”
“提高。”魏奈说。
“投诉入口呢?”
“也提高。”
顾辰沉默。
“两个都最高?”
“对。”
“老板,你这属于需求方经典发言。”
刘胖子幸灾乐祸。
“小顾,破防了?”
顾辰面无表情。
“没有。我只是感觉自己像一台被老板人工智能化的打印机。”
魏奈笑了。
“加工资。”
顾辰敲键盘的速度明显快了一点。
“收到。”
晚上七点,唯来店门口贴出新公告。
【唯来全线产品开通疑似假货投诉入口。】
【请认准官方防伪码与授权渠道。】
【便宜不一定是捡漏,也可能是捡雷。】
公告刚贴上去,小赵就拿手机拍了一张。
“老板,我发朋友圈了啊。”
“发。”
“文案我写什么?”
刘胖子抢答:“家人们,买饭先验码,别当冤种!”
魏奈想了想。
“可以。”
小赵一愣。
“真可以?”
“挺接地气。”
王大妈在旁边补刀。
“接地气是好听的,说白了就是不装。”
小赵笑得不行,直接发了朋友圈。
不到半小时,这张公告就在青云镇多个群里转了一圈。
有人说唯来正规。
有人说方家这次丢人丢到姥姥家。
还有人问卤鸭翅什么时候补货。
互联网和小镇微信群有时候高度一致。
天大的事,也挡不住大家惦记一口吃的。
夜里十点,顾辰把投诉入口上线。
第一条投诉在上线八分钟后出现。
用户上传了一张网店购买的自热饭照片。
顾辰扫了一眼后台。
“未授权渠道。”
魏奈点头。
“出鉴定提示,建议停止食用,保留凭证,申请平台售后。”
顾辰操作完,系统提示同步弹出。
【正式售后投诉体系已建立。】
【根基保卫战进度:88% → 92%】
【提示:当品牌开始被迫建立规则时,说明它已经不再是小摊贩。】
魏奈看着最后一句,笑了一下。
系统偶尔说话,还是挺会扎人的。
他走到店门口,看着外面冷下来的步行街。
风从街口吹过来,把公告纸吹得轻轻发响。
以前他只有三十七块钱的时候,怕的是明天吃什么。
现在他怕的是——货能不能供上,规则能不能立住,信任能不能护住。
格局变大,烦恼也升级。
但好在,他不是一个人了。
这时候,顾辰忽然喊了一声。
“魏总。”
“怎么?”
“方晓生那边有动静。”
魏奈转身。
屏幕上,三家网店的后台状态同时变化。
【商家提交申诉。】
【商家声称:所售商品来自正规渠道。】
刘胖子一听就炸了。
“他还敢申诉?这脸皮拿去做保温箱都不漏风!”
魏奈却笑了。
“他申诉得好。”
“啊?”
“他不申诉,我们还得找他。”
魏奈看向顾辰。
“把证据包发给平台。”
“已经发了。”
“再补一句。”
“什么?”
“请商家提供进货来源。”
顾辰嘴角微微一动。
“懂了。”
屏幕上,消息发送成功。
方晓生要证明自己卖的是真货,就得说货从哪来。
他说不出来,是售假。
说出来,就是把窜货链条供出来。
这题没有正确答案。
只能选一个死法比较体面。
窗外风声更冷。
而方家的小船,终于撞上了唯来刚立起来的第一根铁桩。
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