第四十八章

“兰心姐，今天轮到你去服务台值班哦！”部门内勤许多多刚进公司大厅看见兰心在手机上打卡就跟她说。

“好的，晓得了。”兰心穿着黑色的职业装，里边的白衬衣露出了几粒好看的纽扣。走过大厅的玻璃，玻璃上映射出她挺直干练的模样。

“早上又没顾上吃饭？”她看了一眼多多手里拿的鸡蛋饼和豆浆。

“嗯，总是起不来呀！你吃过了吧？”多多喝了一口豆浆说道。

“嗯，我早上都要自己做的，还有我家儿子呢，买的早点也要拿回去看着他吃完才行，他吃饭不行。”

“那得起很早呀！”

“肯定了，他吃饭也比较慢，吃完把他送学校，有时候迟了就交给爷爷去送了。家里有个学生早上慌里慌张就跟打仗一样！”兰心笑着说。

说话间下了电梯跟着人流到了部门。晨会开了一会儿，兰心看看表八点半了，她低低给坐在旁边的艾飞飞说我去服务台值班，就轻轻从一排同事后边走了出去。

公司服务台设在二楼，和行政的理赔退保等岗位相邻。服务台每天要抽出一名主管或业绩高手来值班，为了应对来公司咨询有关保险事宜的零散客户。往往来的这些客户都是业务员离职了没人可找直接找上公司的门了。主管们都喜欢来服务台值班，因为可以增加客户资源，有的客户随后交车险保险办贷款的也有不少。

第一个接待的客户是母女俩个。她们拿了一份保单，看着这份保单柳兰心也是第一次看见乐安保险公司进驻齐原市的二零零五年的，薄薄的一迭发黄纸张透漏着沧桑岁月，保费没多少只有五百来块钱，但缴费年限却让兰心百思不得其解，怎么会是五十年呢？这是怎么定的啊？一个人一辈子都要交这份保费吗？

她摇摇头感到不可理喻，她问桌子对面坐下来的这对母女，你们是想要怎样呢？

“我们就想问问看能不能把年限缩短一点？钱倒没多少关键是时间太长了！”看起来有六十多岁的老妇人说。

“好，我帮你查一下，你们稍等。”兰心站起身去隔壁的综合服务台把保单递给负责的狄红。狄红看了也觉得有些不可思议，五十年的年限！

是啊！当初谁知道是怎么设计出来的保单呢？小红，你电脑上查查，客户现在想要缩短交费年限，应该怎么办理？

狄红手指噼里啪啦在电脑键盘上敲过，“她想要交多少年啊？”

“十年的话怎样？”兰心问。

“十年的话得补交快一万呀！”狄红把电脑屏幕转过来让兰心看。

“好，我知道了。”

兰心跟三十多岁的女儿说，“要想缩短年限的话，现在还得补交快一万块看你愿不愿意？”

“啊？还得补交这么多钱啊！”母女两个没想到，一下子就有点急躁起来。

“当初怎么买的这个保险呢？”兰心问。

“还不是一个亲戚，不过中间我生病住了回医院也给报销了，不像康泰公司的另一个保险一分不给报！所以也没想退。”母亲说。

“让我说呢，那时候保险条款还不完善，不如就这样交着，补交的钱也够交好多年了！”

“是啊！我也觉着，反正钱也不多就是每年有点麻烦，有时都忘了！”女儿说道。

“这样吧，我们加个微信，到时候我提醒你。这个保单管什么的你们清楚吗？”

“那行，差不多清楚。”母亲摇摇头，女儿说道。兰心笑了。

“家里还买有其他保险吗？”

“还有两份不知管什么的，这个主要是我妈用过所以比较了解。”

“自己买的保险呢最好是清楚的，虽然说我们都不想用到，但万一用的时候能派上用场也是好的，比能用上却没用好的多。有空我们可以约一下去给你做个保单检视，把它的功能详细的讲解给你们，再给你列个一目了然的表，忘了呢随时看一看就想起来了。”

“这可中！琳琅，我看行。这个姑娘态度多好，哪天有空了让去家里给看看。”

“好吧。我们还有点事先走了有空的话微信上约。”女儿看了下表匆匆加了微信和母亲一道离去了。

柳兰心翻看了一下这个叫琳琅的朋友圈，大致有了个推断，这个琳琅是个中学老师，家里条件还不错，有两个孩子一辆奥迪车。看不出来老公的信息应该是做生意的。

还没看完，嚷嚷着进来一对小夫妻。

“来坐下慢慢说，怎么回事？”

女的一口外地口音兰心听不太明白，视线转向她的老公。男的啪得把一份厚厚的保单扔在兰心面前，兰心笑笑拿了过来。客户情绪激动时这种事是家常便饭。

“我要退保！在外地买的乐安福能退吗？”

“退是可以的，为什么要退呢？”兰心问。

“一年交六七千块钱，没多大用处！都是她兄弟去年死缠烂打非要让买，前买后脚就不干了！这不是专门来骗我的吗？”男的一肚子怨气说道。

女的杏目圆睁，嘴里叽哩哇啦冒出一堆方言。

“这个险种挺好的呀，今年我们公司卖这款是最火的。它管大病小病管意外，住院还有补贴挺不错的呀！现在退的话可是退不了多少钱，如果经济允许还是交着为好，毕竟是保障我们的生活不会因为生大病而改变。”

“哪有那么多大病！不交了退了！管它退多少钱，不往里再认了！反正是上当受骗一回！”男的气鼓鼓地说。

女的狠狠瞪了他一眼没有说话。

“你们之间意见统一了吗？用不用再商量商量？这个保险确实不错的。”

“早都统一要退了，我媳妇她不是不让退，她是嫌我说她兄弟骗人！哼。”

兰心还想做做这夫妻的工作，但是被他们一脸不耐烦的表情打住了，算了，客户坚决要退就退好了，跟自己有多大关系呢。她把保单拿到综合柜台给了狄红。

“银行卡号。”

男的说了一串号码，签了自己名字。办完手续，两人有说有笑走了，好像是搞定了很大一件麻烦事。

中午前陆续又来了三个客户，都是咨询所买保险事宜，兰心都加了微信。

下班时候许多多通知兰心说让参加开门红险种的培训，两点到风华绝代酒店集合。兰心立马整理了下东西匆匆赶回去吃饭。

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