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言卓继续：“就你看到有些人啊，就是现在那些大妈也是，就特别愿意强迫别人做这个做那个，掌控一切，原来这个都是后面有那个生活环境背景的这个因素的。你比如说像你和你母亲相依为命的话，从小你必须得掌控一切，显得看起来很懂事的样子，否则的话，别人也那个的好像瞧不起你，你对自己要求也高怕丢脸什么的，对吧？从小到大，这种就养成了这个性格，就你满手，你得掌控一切啊！要知道每一个细节都在做什么，就像我上团似的，有些大妈呀，导游做每一件事的每一个细节她们都要了如指掌，好像不是来旅游的，完全是来考察工作的！然后呢，别人犯一丁点的错误到了她们那都是无法原谅罪人的！你怎么可以犯错误呢？你怎么可以呢？对吧，就像有些大妈似的，喜欢红色，非得要红色，换一个，什么粉红啊，嫩红紫红都不行呢，就是那一定要钻到那个牛角尖里面去！任何一点同情都没有，好像别人对不起她一样。就是从来在自己喜好上面，或者在自己的决定上面没有委屈过、没有妥协过啊，所以从来不妥协哇，这是容不得别人半点过失的。

外卖的盒子破了 你要了解其中的每一个步骤，为什么破，但是根本原因是盒子质量问题，盒子如果做出成品，摔一下就破了，说明产品不合格，这样的盒子为什么还能卖出去、还有人买，这跟外卖员根本没有关系！盒子的问题。所以你去分析外卖员为什么会摔破盒子，掌控他的每一个细节没有用，这个盒子破了的锅也不是他来背！就全额退款就完事。我说的掌控就是“要知道怎么摔破的这个过程每个细节，甚至猜也要搞清楚怎么破的” 这个过程根本不重要！喜欢掌控每个细节，确不去面对其背后根本原因！就像旅游游客 要知道导游带团每个细节，真搞不懂你们知道这些细节是在为什么，因为行程你们出来两个月前都知道行程，我们导游是末端，既不能更改行程、什么都决定不了，就像外卖员，盒子也不是他能决定用哪个种类！ 没有必要去纠结这个过程！要去追，去追其背后的根本原因和问题所在！不要找不到了找末端来背锅！

前几天一个大妈，问我，为什么从A去岛，明明B更近。我心想，B本身进去就有进城费，船也一样贵，但是这么解释没有意义。我回答说：你们上团前都知道这个行程，就是默认同意这个行程写的是从A到岛上！对吧，你去抠、死抠这个过程有什么意义呢！根本原因在于你的整体行程，为什么不从B去岛可以有一百万个原因，所以现在来掌控一切，掌控所有细节根本没有意义！ 你如果不喜欢别上团就完事！跟导游计较什么，又不是导游定的！况且你早就知道行程怎么不去问旅行社！

前几天有几个旅客是西岛段儿的，上了我这个Y国南部的团，然后上一段得导游就说，他们那个社是如果游客给好评，直接返欧元现金，让我给客户现金，回社里报销，好让他们点好评！我说这事我没做过，你自己做吧，本来你也带她们时间很长的，别经过我的手，因为我从来没做过这种，这种从陆中传出来的风气，我说我没做过怕给你搞砸了！我说在我这里他们愿意评就评，不愿意拉倒！一切全凭自愿，没有任何这种在里头。那个导游一看我有点火气，说“是社里的哈，不是我本意。”我说是的，这跟你没关系，是他们的问题。这就是这样，过程每一个细节不需要，不需要过度掌控每一个步骤每一个细节，没有用！要去找那个根儿！

你去掌控：怎么发给旅客，是发微信红包，还是现金，是你发还是我发，为什么社里要这个规定，之后下团怎么报销，为什么你带了你不发，要我发。。。。。这些个细节过程去掌控去刨根问底根本是无意义的。”

这一下子晶晶话匣子开了：

“现在不像掌控了！我只想我自己，还有我妈妈就行照顾她就行！以前是想掌控一切。我朋友就是，容不得一点错误！就我之前说的 我明明坐车路线对了，那个路线是环线。她搜到的是远的，然后发火，后面过了几个站才知道，自己看错了方向！但是还是觉得没啥，大发雷霆的都忘记了，我都变得小心翼翼，不想多接触的阴影都出来了。我上面说的我朋友容不得一点错误，我周围的天蝎，好像就是基本都要掌控一切。就像我朋友似的，一切都要按他的，比如说我，我不舒服，或者我，我就不想出去了，她就觉得为什么会，就是你为什么不出来，就甚至就是以前也是，就是强迫我出来，然后以前，以前是我想着她不也得还债，各种吗，我不应该可怜他，我真是没用的，这种怜悯的可怜之心。就像你说的，她已经掌控我了！觉得我要在家就应该能出去，就是见她也好，怎么好，她约我，我应该是出去的，是必须出去的！但现在呢，就可能有很多事情吧，以前也是跟我约完，又变来变去。我就现在就比如说她周末突然约我了，然后我也想出去了，我就去见，但是我不想出去了，或者我也想在家就呆着，或者在家就睡个懒觉也好，就想在家，不想出门，我也就拒绝她，然后我拒绝的时候，她就觉得我是了解你的，我叫你，你是高高兴兴的出来的，她是这么想的，这样的才是掌控吧！

像你说的，人人都一样。你跟我这么久的朋友，你觉得你都了解我了，现在也发现不了解。突然觉得我朋友跟你周围的大妈也没什么区别，这样子以为了解你，她也以为了解我，然后以前确实是那样，就像你说的，以前我是被动嘛，因为在这边没有朋友呀。真的，确实现在也没有，有个姐姐跟她一起去，那个新疆那会儿的姐姐，不过她也住很远的地方。而且这个姐姐是已经就是不上班了，所以她约是想平日约我，我说平日我也没法请假，现在我们公司我们部门儿也就两个人，我说除非生病了，真的不能出来的情况下，你是可以请假的，就是下午要去出去什么逛街或者散个心什么的。然后我们的年假也就十几天，我年初住院已经用了六天左右，到现在也用了好几天，就剩三天了。就这个月用一次，那会儿实在是因为来那个味道也大，我就想这个月我不就休一天嘛，最后那第二天上班味道会好一点，少一点就没那么腥了。“迁就她，我一定会请假陪她半天的”她这么想的你知道吗？所以今天已经跟我提了两次了，我就给她说了情况，我说我没法请假，我请假我同事也没法代替，我有什么事情，她们没法在电脑前面给我做，因为她们手里好多报价，哪有心情帮我。我甚至都给他说了，我说比如我出去了，请假了，然后有事儿了，那我同事肯定会跟我说，你为什么请假要出去啊，这儿等着，她们现在要报价，如果还要，还要处理我的事情，忙不过来的。因为报价是时间就特别紧凑的，你看见要报价的那个团了，你就得赶紧报，都要抢着时间，就是让对方就是选我们这边的那种，就是时间的问题，你要报完了，人家比你高，或者怎么也是人家觉得这价格差不多，就OK，那我同事这边报完了，就等于是被挤掉了。

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