第三节 要想员工有干劲，就要多点人情味

优秀的管理者首先是一个具有普通人类感情的人，同时又是一位善于把握人类情感的大师。

记得法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这句话对于任何一个管理者来说，都是绝对的至理名言，因为每个企业最重要的问题也就是“人”的问题。由于情绪、情感是人精神生活的核心部分，是人类所特有的，因此情感管理对于每个企业而言是很必要的。情感管理就是说我们这些管理者要以情感为手段，最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为，激发出情感内部的巨大能量。为此，如果管理者仅仅依靠一些物质手段激励员工，而不着眼于员工的感情生活，那是远远不够的。所以我们要注意与传统的忽视个体的管理理念划清界线，时常把员工的事当成自己的事，譬如，我们关心照顾退休员工，就会使在岗员工更加安心地工作；关心有困难的员工，就会使他们对企业更加忠诚，这些，无疑是做好员工思想工作的前提。只有这样，只有上下同心，我们的团队才能形成万众一心的气氛。

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