前言

毫无疑问，有什么样的领导，就会有什么样的团队。团队好不好，关键在领导！亦如人们所说的那样：强将手下无弱兵；兵熊熊一个，将熊熊一窝！做“熊将”你不愿意，我也不愿意，大家都不愿意，但是，我们又是否知道该如何成为一个“强将”呢？

通用电气前总裁杰克·韦尔奇向我们提出了忠告，他说：“别再沉溺于管理了，赶紧领导吧。”这或许会让一些朋友感到难以理解——难道说管理和领导不是一回事吗？是，但也不是！杰克·韦尔奇的这句话其实是想告诉我们：团队领袖所做的主要工作，应该是如何去“导”，而不是如何去“管”。因为领导是一个集体进程，它是我们与下属在动机和目标上从冲突到和谐的产物。我们这些做团队领袖的不能将自己的意志强加给下属，用权力去“管教”、去“修理”，这行不通！当然，他们也不会逆来顺受地无条件执行。

换而言之，即便我们个人能力再强，也不可能凭借一己之力将团队做强做大，要知道，个人英雄主义在团队管理中基本无用。真正卓越的领导者应该这样，他们会最大限度地发挥自己的导向作用，让部属心甘情愿地跟着自己的脚步走，赴汤蹈火，在所不惜。想要做到这个程度，我们最起码要具有很高的“四商”。

那么何谓“四商”？

一、志商（WQ）：即我们志向的大小及坚持程度。我们不妨细翻历史，看看那些卓越的管理者，看看他们哪一个不是志存高远且甘于牺牲之人？要知道，作为团队的领袖，如果说我们本身就没有远大的志向，只求苟延残喘，那么我们的团队最终就只能被淘汰。事实上有不少企业家就是这样，他们在赢得暂时利益以后，就开始裹足不前，甚至认为“大不了我把家底卖了安享晚年”。毫无疑问，在这个激烈竞争的时代，他们也只能安度晚年了，至于享受不享受，那倒是个未知数。

二、德商（MQ）：即我们的道德水平，包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责等美德。儒家创始人孔子就认为，正人必要先正己，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，并且告诉我们这样做的结果是“辟如北辰，居其所，而众星共之”。

三、智商（IQ）：即我们的智力高低水平。真的很难想象，一个团队，在一个没有智慧的人领导之下，会是一种什么情形？当然，如果你自认为智商不高，那也不必丧气，因为我们的智慧是可以培养的，而且也可以通过其他“三商”来弥补。

四、情商（EQ）：即我们处理情绪和处理人际关系的能力。当年小布什成为美国总统之时，很多人为此忿忿不平，因为他在大学时的成绩实在不值一提。但是，批评者们忘了，他的情商可远在一般人之上。事实上，小布什大学时就结识了很多智慧超群的人物，那些人后来纷纷走向举足轻重的岗位，这为小布什的竞选奠定了强大的人力基础。

记得著名企业家柳传志曾经说过：“某种程度上讲，做企业就是在做人。”做人若是“四商”太低，显然无法成功；做领导若是“四商”太低，显然更是不行。而本书与那些课程式管理讲座的不同之处就在于，我们融经典于通俗，汇“四商”于驾驭，取素材于实战，付心血以撰文，不做呆板的言辞说教，只求以最亲切朴素的语言把那些简单又精辟的道理为大家讲清讲明。当然，最终的效果如何，还要看您能否活学活用。

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