当客户出现不满时，我们一定要格外注意，因为如果处理不好的话，我们很可能会因此失去客户，而且客户的这种不满情绪很可能还会影响到其他人。因此，当客户对我们表现不满时，大家一定要重视并妥善处理，使客户的心理由不满转化为满意，再到惊喜。
那么具体来讲，我们应该怎样做呢？
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