销售行为其实就是一个过程，既然是一种过程那么必然会有结果，可能会销售成功，也可能会销售失败，那么不管是销售成功还是失败，都应该保持淡定的心态，用平常心来对待这个结果。
当客户拿起笔将要签单的时候，我们一定要注意，不管是多大的合同，多大的订单，最好不要欣喜若狂，有很多大的销售经理很久没有开张了，好不容易签了个订单，客户那边开始提笔签字，他在这边就高兴得不得了，难掩兴奋之情。于是客户那边就犯起了嘀咕：“莫非这订单有什么问题？”结果本来要落下的笔也迟疑起来……所以，面对成交在望的局面，销售人员一定要沉得住气，避免出现销售成功在即却功亏一篑的情况。
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