处变不惊，不断总结经验以不变应万变

销售人员的必备素质之一就是能够机敏地应对销售过程中的突变，如果一个销售人员无法应对这些变化，那么最终是无法成就自我销售行为的。既然事情发生变化，那么不妨去巧妙地进行处理。

从事销售工作的朋友常会遇到这种情况，尽管自己对产品说得天花乱坠，把产品演示得淋漓尽致，客户也对产品产生了兴趣，但却冷不防来一句“让我考虑考虑”、“我们再研究研究”、“等我考虑好了给你打电话”等等。这些销售过程中的意外变数会给销售新手带来很大的困扰，因为出乎意料，所以思想上没有任何准备，本以为销售过程很顺利，但是突如其来的变数让自己措手不及。我们如稍不注意或意志薄弱，就会前功尽弃。因此，如何在销售过程出现预料之外的事情时保持冷静并完美处理也就成了推销过程中很重要的一步。

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