面对客户的拒绝，我们最重要的是要做到淡定。只有淡定面对客户的拒绝，我们才能隐藏自己内心的不安，并且把胸有成竹的信心传达给客户。在遇到客户拒绝推销的时候用自己的信心去说服客户。对于拒绝，我们不妨一笑置之，无论是给自己还是给客户，都会传达一种轻松愉悦的交流气氛。
通常有些客户对于自己不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他们来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对销售人员来说好像是拒绝或者刁难，但对一部分客户来说，的确是需要被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，我们不要太在意这类客户的话，只需要怀着坚定的信心继续走下去就可以了。
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