对于销售来讲，体贴周到沟通与服务，可以打开客户的心扉，使其能够坦诚自己所需所想。销售人员把握客户真正需求，方可有效推销企业产品。
每个客户都会有不同的需求，每一件产品也都有着不同的性能和特性。如何从众多繁杂的产品特性中挑出客户感兴趣的特点来向客户介绍，是推销人员最需要也是最难掌握的一项技巧。因为这首先需要销售人员对于客户的情况有全面的了解，只有真正了解客户的需求，才能在介绍产品的时候有所取舍，有所侧重，真正有目的性地把产品的优点精确地反映给每一位客户，这才是最有效率的产品介绍方法。
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