凡有企业必有管理制度,篇幅不一,多者洋洋万言,少者仅有薄薄几页,但是它们都在不同程度地发挥着作用。多者的优点在于规定了所有的人做何事及所有的事如何做,可谓是面面俱到,管理有序,缺点在于增加了管理成本;少者的优点在于简明扼要,运行成本较低,缺点在于规定的面较窄,例外情形较多,经常出现一事一议现象,不便于控制。明白了两者之间的优缺点,管理者就可以在编写制度时有所注意了。
管理制度的编制应遵循组织结构和规模的原则、简明化原则、系统化原则、锁链化原则、一般和特殊相结合原则。它以做事为主线,以各部门、科室、班组、员工为点,以岗位责任制(包含岗位工作指引)、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为枝干构成一个平面,结合五大部门和总则构成立体化的篇章。要站在公司和部门的角度来看问题,注意把握以下几点:
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