丁俊杰略微沉思,道:“这种说话技巧,不止可以用在服务上,在平日的工作中处理问题,甚至在谈判上也用得上。”
江晓白点头:“这叫开放式提问和封闭式提问,说话中掌握了什么时候该用开放式提问,什么时候该用封闭式提问,会极大的提高沟通效率,也能提升业绩。”
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