前尘被淹没 再浮现

从年产窗机不过2万台、净资产不足千万元的空调小厂起步，发展成为年销售额超2000亿元的世界500强企业、全球型工业集团，改变空调产业百年历史，扛鼎中国制造大旗——格力30年的创新发展，是中国制造史上浓墨重彩的一笔。

▲格力一期办公楼1993年落成典礼

30年来，在中国制造爬坡过坎的多个关键节点，格力总是以探路者和创新者的角色，坚守自主创新本色，以使命和担当打响“夺鼎”之役，在中国制造的时代大考中，书写出了分量十足的“格力答卷”。

格力的“制造力”从何而来？从格力之“制”到格力之“治”，可见其日渐清晰的脉络和逻辑：

格力之“制”：观察格力制造之路，从组装到模仿，从跟跑到领跑，同很多企业一样，格力的发展过程中不乏“事故”，重负之下必有奋起直追，“三场事故”成为格力发展的三步先手棋，质量、技术和品牌的“三轮驱动”成就格力的“三个领先”，成为格力不断发展壮大的根本保障；

格力之“治”：格力发展历程也是企业深化治理、凝聚动力的过程，在董明珠的带领下，无论是在空调产业的创新引领，还是在生活电器、工业装备等产业的多元延伸，格力的创新实践与治理探索始终坚守“三个中心”，即以自主创新为中心，以消费者为中心、以国家需要为中心，形成了以吃亏精神、斗争精神、担当精神为核心的企业文化，而这也成为格力创新发展的关键指引和和动力之源。

格力之“制”

01

被外商退货：质量变革的开端

一次出“洋相”的经历，开启了格力发展历史上的第一次改革。

1995年，意大利的一家宾馆安装了30多套格力空调，用了不到三个月，空调室外机机壳上就开始出现小小的锈蚀点。原来宾馆临近海边，湿度大盐份高，冷轧板因此容易生锈。意大利老板以质量不过关为由，提出将这批空调全部退货。

这次退货的遭遇，让格力对质量有了重新认识。为了避免类似事件发生，格力在国内同行中率先将冷轧板改成镀锌板，并对镀锌板进行喷涂，格力空调从此摆脱了生锈困扰，但此举也付出了高昂代价——格力每年增加7000多万元成本。

彼时，国内空调产业深陷价格战的泥沼中，为了保住利润，各个厂家都在倾尽所能控成本，而控成本又带来了产品质量的不稳定，在这样的恶性循环中，国产空调被贴上了“低质低价”的标签。

让质量成为格力的招牌——换板，成为格力全面进行质量整改的第一步。当时国内空调厂商主要是组装外购零部件，零部件的质量是空调品质的关键。为此格力精选200多名职工，在行业内率先成立了筛选分厂，引进或自制了一大批检测设备，对进入装配前的所有配件逐个检测，合格的才允许上装配线。通过设立质量管控的第一道防线，格力产品质量的稳定性得到迅速提升。

图片

▲格力早期生产车间标语

1995年，格力出台“总经理12条禁令”，从上至下的质量制度正式确立。同年7月，格力通过ISO9001国际质量体系认证，顺势打出 “好空调，格力造”的广告语，向消费者宣示【转】

没有收拾残局的能力，

就别放纵善变的情绪。

格力之“制”：观察格力制造之路，从组装到模仿，从跟跑到领跑，同很多企业一样，格力的发展过程中不乏“事故”，重负之下必有奋起直追，“三场事故”成为格力发展的三步先手棋，质量、技术和品牌的“三轮驱动”成就格力的“三个领先”，成为格力不断发展壮大的根本保障；

格力之“治”：格力发展历程也是企业深化治理、凝聚动力的过程，在董明珠的带领下，无论是在空调产业的创新引领，还是在生活电器、工业装备等产业的多元延伸，格力的创新实践与治理探索始终坚守“三个中心”，即以自主创新为中心，以消费者为中心、以国家需要为中心，形成了以吃亏精神、斗争精神、担当精神为核心的企业文化，而这也成为格力创新发展的关键指引和和动力之源。

格力之“制”

01

被外商退货：质量变革的开端

一次出“洋相”的经历，开启了格力发展历史上的第一次改革。

1995年，意大利的一家宾馆安装了30多套格力空调，用了不到三个月，空调室外机机壳上就开始出现小小的锈蚀点。原来宾馆临近海边，湿度大盐份高，冷轧板因此容易生锈。意大利老板以质量不过关为由，提出将这批空调全部退货。

这次退货的遭遇，让格力对质量有了重新认识。为了避免类似事件发生，格力在国内同行中率先将冷轧板改成镀锌板，并对镀锌板进行喷涂，格力空调从此摆脱了生锈困扰，但此举也付出了高昂代价——格力每年增加7000多万元成本。

彼时，国内空调产业深陷价格战的泥沼中，为了保住利润，各个厂家都在倾尽所能控成本，而控成本又带来了产品质量的不稳定，在这样的恶性循环中，国产空调被贴上了“低质低价”的标签。

让质量成为格力的招牌——换板，成为格力全面进行质量整改的第一步。当时国内空调厂商主要是组装外购零部件，零部件的质量是空调品质的关键。为此格力精选200多名职工，在行业内率先成立了筛选分厂，引进或自制了一大批检测设备，对进入装配前的所有配件逐个检测，合格的才允许上装配线。通过设立质量管控的第一道防线，格力产品质量的稳定性得到迅速提升。

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▲格力早期生产车间标语

1995年，格力出台“总经理12条禁令”，从上至下的质量制度正式确立。同年7月，格力通过ISO9001国际质量体系认证，顺势打出 “好空调，格力造”的广告语，向消费者宣示【转】

没有收拾残局的能力，

就别放纵善变的情绪。

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