NO.14.投诉（2）

“你好，是这样的，我们……”墨明夜的话还没有说完，电话旁就传来了医院院长的继续怒吼声，“你们？！你还好意思说你们？！你们要是稍微有一点职业道德守则，你们做事的时候稍微注意一点，那里会有那样的事情发生？！你们简直就是……”

一连串的怒吼，让墨明夜原本不大清明的头更加痛起来。墨明夜端起自己右手边的浓茶一口喝了个底朝天，满口腔的苦味让舌头有一瞬间的崩溃，像是世界末日来临了一般。慢慢地口里的苦味散去，墨明夜才慢慢找回自己一点清明的神思。

“院长，你好，麻烦你先告诉我，我们到底哪里做错了，好不好？”墨明夜一边拍了拍自己的脸颊，一边和现在怒气平息了一点的院长说道，“我们从你们医院每天接受上千的标本，您直接一来就朝我怒吼，弄得我现在都不知道我们是什么样子那一天的标本做错了。麻烦您现在先熄熄火，告诉我一下到底是怎么回事，好不好？不然，您再继续说下去的，今天上午都不能够解决您说的那个标本的问题了！”

“还能够是什么问题，就是前天我们医院送去的标本里，有一个重要客户的检查标本，”院长大概是怒吼得差不多了，“我们要你们做的检测项目和你们发给我们医院的报告完全不一样，你说，你们还能够让我们医院相信么？早知道是这样的话，先前我就不应该同意将那样重要的标本送给你们了！办事效率不怎么样也就算了，居然还出了那样严重的错误！”

今天看来不是找科室算账的，而是纯粹来找麻烦的！墨明夜忽然有些明白了。

“根据您说的问题，我会现在就去核实的，如果真的是我们这边出的问题，我们一定会自己负责的，”墨明夜低着头，语气恹恹的，“如果问题不出在我们这一边，那么我们也会慎重考虑以后要不要再在你们医院接受标本。当然，你们医院叶可以选择将标本送往别的检验所，毕竟，选择是双向的，不是么？所以，现在请您给我十分钟的时间……”

挂断电话，墨明夜亲自去找院长说的那个标本以及申请单。不管怎么样，经过这么一闹，大概和哪个医院的合作是要破裂了。破裂了就再找医院吧，这么大的一个城市，难道还担心找不到合作的医院么？墨明夜暗暗腹诽着。

就在墨明夜找完申请单和标本之后，准备会办公室和那个院长好好聊一聊的时候，在自己的办公室门口，墨明夜看到了某个莫名其妙出现的人。

“你刚刚和医院的院长是怎么说的？什么叫做要重新考虑从不从医院接收标本？！”百里善怒瞪着墨明夜，双眼像是要冒火了一样，“谁同意让你这么回答的？！墨明夜，你说这话的时候，有没有稍微站在公司的角度上考虑考虑？！就这样意气做事，你是想自己亲自去做业务员么？！”

一走到墨明夜的办公室，百里善就一副抓狂的样子，看得墨明夜冷汗直冒。

如果是以前的话，自己肯定会难过，会觉得难受，被误解了，心里不好受。现在，在墨明夜感觉来，心里只想冷笑几声。如果说自己没有改变的话，还是像先前一般意气做事，那么，百里善也没有改变，在事情发生之后，劈头盖脸的质问，却没有一句询问。好像除了自己，整个世界都是靠谱的，唯独自己，做什么都是做不好的。

“你说完了么？”墨明夜放下自己手上的标本，神情懒懒的问道，“百里善总经理先生，请问你对我的质问已经结束了么？现在可以让处理刚刚的事情了么？嗯，我顺便说上一句，先生，你现在能够先出去一下么？请不要打扰我工作，谢谢。”

百里善看着墨明夜漫不经心的样子，气得牙直痒痒的，“墨明夜，我可以出去，但是，那你要先告诉我，你打算怎么处理这件事情！要知道，你先前的话已经触怒了某些不应该触怒的人，如果一旦处理得不好，后果不是你能够承担的……”

墨明夜站了起来，打开了办公室的门，伸出一只手来指了指门外，“百里善先生，很抱歉无可奉告。在我还没有处理之前，我还不觉得这件事情还需要越级上报。所以，请回吧。”

“不需要越级上报？！”原本消退的怒气瞬间有飙涨的趋势，百里善走过去关上了办公室，望着墨明夜一脸的无可奈何，“人家已经将电话直接打到我这里来了，你说还不需要越级上报？！墨明夜，麻烦收起你的一脸漫不经心，现在并不是念书的时候了，难道你觉得这样的事情会像是在学校里一般容易解决么？！”

墨明夜坐回办公桌前，打开病历登记的系统，眼神都没有给百里善一个，“我没有漫不经心，只不过是你觉得我现在是漫不经心而已。请不要将你对我现在状态的看法强制到我的头上，因为那是你的看法，并不是我真实的状态。所以，麻烦以后也不要这样做了……”

“墨、明、夜！”

“我在，”墨明夜在找到了系统里关于那个标本的病历，然后指给百里善看，“你自己好好看看，明明就是人家医院要冤枉我们，凭什么要我们还点头哈腰的认错？做人需要做到这样的份上么？就算不和他们医院合作了，我也不觉得是什么很大的损失，谁知道他们以后还会玩什么样的花样？所以，百里善总经理，这件事情，真的以我之见不需要越级上报！”

百里善叹了一口气，“你是没有什么很大的损失，不过，有损失的就不仅仅是业务员了，还有其他很多的人。墨明夜，你一定要那么回答人家院长么？你就不能够……”

“不好意思，我真的做不到。”墨明夜很淡定的回答道。

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