一位老妇人走进费城百货公司，大多数的柜台人员都没理她，只有一个年轻人问是否能为她做些什么。当她说只是在等雨停，年轻人并没有推销给她不需要的东西，而是拿给她一把椅子。雨停了，老妇人向年轻人说了声谢谢，并向他要了张名片。几个月后这家店主收到一封信，要求派这个年轻人去苏格兰收取装潢一整座城堡的订单！这封信就是那位老妇人写的，她是美国钢铁大王卡内基的母亲。
摘引自《故事中的管理学》
17K小说网 VIP章节, 余下还有22个段落 ...
一位老妇人走进费城百货公司，大多数的柜台人员都没理她，只有一个年轻人问是否能为她做些什么。当她说只是在等雨停，年轻人并没有推销给她不需要的东西，而是拿给她一把椅子。雨停了，老妇人向年轻人说了声谢谢，并向他要了张名片。几个月后这家店主收到一封信，要求派这个年轻人去苏格兰收取装潢一整座城堡的订单！这封信就是那位老妇人写的，她是美国钢铁大王卡内基的母亲。
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